Mục lục PHẦN I – Tổng quan về logistics – Logistics Và Quản Trị Chuỗi Cung Ứng – Nguyễn Xuân Hà Dịch – Contemporary Logistics – 12th Edition
1. Tổng quan về logistics 18
Tác động kinh tế của Logistics 18
Logistics là gì? 20
Tầm quan trọng ngày càng tăng của logistics 23
🌍 Giảm điều tiết kinh tế 23
💳 Thay đổi hành vi tiêu dùng 24
💡 Tiến bộ công nghệ 26
🏬 Những tiến bộ trong ngành bán lẻ 27
🌐 Toàn cầu hóa thương mại 28
Phương pháp tiếp cận hệ thống và phương pháp xem xét tổng chi phí trong logistics 29
Những mối quan hệ logistics trong một doanh nghiệp 31
💰 Tài chính 32
🏭 Sản xuất 32
📈 Marketing 33
Mạng lưới kênh marketing 36
📦 Các hoạt động trong kênh logistics 40
📞 Dịch vụ khách hàng 40
📊 Dự báo nhu cầu 41
📍 Quyết định vị trí cơ sở 41
🌍 Logistics quốc tế 41
📦 Quản lý hàng tồn kho 41
🚜 Xử lý nguyên vật liệu 41
📑 Quản lý đơn hàng 41
📦 Đóng gói 42
🛒 Thu mua 42
🔄 Logistics thu hồi 42
🚚 Quản lý vận tải 42
🏬 Quản lý kho hàng 42
Con đường sự nghiệp trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng 43
Tổng kết chương 44
Các thuật ngữ chính 44
Câu hỏi thảo luận 44
Đề xuất đọc thêm 45
► Tình huống 1.1 – Kiddieland và Super Gym 46
2. Logistics và công nghệ thông tin 49
Tầm quan trọng của thông tin trong quản trị logistics 49
Các loại hệ thống quản lý thông tin 52
💻 Hệ thống tự động hóa văn phòng 52
📞 Hệ thống liên lạc 54
📊 Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) 55
📈 Hệ thống thông tin quản lý (MIS) và Hệ thống thông tin điều hành (EIS) 58
🧠 Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS) 60
🏢 Hệ thống doanh nghiệp 63
Ảnh hưởng của internet đến ngành logistics 65
🛒 Bán lẻ trực tuyến 65
☁️ Điện toán đám mây 68
💻 Mua hàng điện tử 69
🌐 Internet vạn vật 70
Thách thức về công nghệ thông tin 71
Tổng kết chương 72
Các thuật ngữ chính 73
Câu hỏi thảo luận 73
Đề xuất đọc thêm 74
► Tình huống 2.1 – Đầu tư hay không đầu tư? Đó là vấn đề 75
3. Logistics chiến lược và logistics tài chính 78
Kết nối chiến lược logistics với hiệu suất tài chính 80
Thuật ngữ tài chính cơ bản 83
📊 Báo cáo kết quả kinh doanh 84
📈 Bảng cân đối kế toán 85
💰 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 86
Yêu cầu báo cáo 87
Mô hình lợi nhuận chiến lược 88
📈 Mối liên hệ giữa logistics với biên lợi nhuận ròng 90.
🔄 Mối liên hệ giữa logistics với vòng quay tài sản 91.
Thẻ điểm cân bằng 91
Đo lường hoạt động logistics 92
🚚 Đo lường hoạt động vận tải 93
🏢 Đo lường hoạt động kho bãi 93
📦 Đo lường hoạt động quản lý hàng tồn kho 94
📊 Thiết kế và thực hiện các chỉ tiêu đo lường 94
Tổng kết chương 95
Các thuật ngữ chính 95
Câu hỏi thảo luận 96
Đề xuất đọc thêm 96
► Tình huống 3.1 – Công ty Brant Freezer 97
4. Các vấn đề trong tổ chức và quản lý logistics 100
Tổ chức logistics trong doanh nghiệp 100
📦 Cơ cấu tổ chức logistics 101
🏗️ Thiết kế tổ chức logistics 103
Các vấn đề quản lý trong logistics 105
🔧 Năng suất 105
✅ Chất lượng 109
⚠️ Rủi ro 112
🌱 Tính bền vững 120
🧩 Tính phức hợp 123
Tổng kết chương 124
Các thuật ngữ chính 124
Câu hỏi thảo luận 124
Đề xuất đọc thêm 125
► Tình huống 4.1 – Công ty Red Spot Markets 126
