1.2. CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP (Tiếp theo) – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

1.2.2. Về phương diện tâm lý

👥 Chức năng tạo mối quan hệ:
▶️ Giao tiếp giúp con người thoát khỏi trạng thái cô đơn, cô lập – một trong những cảm giác đáng sợ nhất.
▶️ Thông qua giao tiếp, con người có thể tạo dựng và duy trì các mối quan hệ với người khác, xây dựng cộng đồng và kết nối xã hội.

💞 Chức năng cân bằng cảm xúc:
▶️ Con người luôn có những cảm xúc vui, buồn cần được chia sẻ và giải tỏa.
▶️ Giao tiếp là phương tiện để con người tìm thấy sự đồng cảm, thấu hiểu từ người khác, giúp giải tỏa những cảm xúc tiêu cực và tăng cường cảm xúc tích cực.
▶️ Như câu tục ngữ Việt Nam: “Niềm vui nhân đôi, nỗi buồn sẻ nửa.” Giao tiếp giúp chia sẻ nỗi buồn và nhân đôi niềm vui thông qua sự đồng cảm.

🌱 Chức năng phát triển nhân cách:
▶️ Thông qua giao tiếp, con người không chỉ học hỏi kinh nghiệm xã hội, mà còn phát triển tâm hồn, tri thức, và thế giới quan của mình.
▶️ Giao tiếp giúp hình thành và củng cố các tiêu chuẩn đạo đức như tinh thần trách nhiệm, tính trung thực, lòng vị tha.
▶️ Ngoài ra, trong giao tiếp, chúng ta có thể đánh giá hành vi và thái độ của người khác, đồng thời tự nhận thức về bản thân. Qua đó, mỗi người sẽ hoàn thiện phẩm chất cá nhân, không ngừng phấn đấu để đạt tới chân, thiện, mỹ.

1.2.3. Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội

🌍 Giao tiếp là nền tảng của xã hội:
▶️ Con người là tổng hòa của các mối quan hệ xã hội, và giao tiếp chính là phương tiện để xây dựng và tạo lập các mối quan hệ tốt đẹp thông qua lời nói, cử chỉ và thái độ.
▶️ Giao tiếp là điều kiện tồn tại của xã hội, vì không có giao tiếp, xã hội loài người sẽ không thể duy trì và phát triển.

🔄 Tương tác hai chiều giữa giao tiếp và mối quan hệ:
▶️ Giao tiếp tác động lên các mối quan hệ, đồng thời các mối quan hệ cũng ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp.
▶️ Giao tiếp có thể được xem là một hành động hoặc một tương tác, là yếu tố thiết yếu của sự tồn tại và phát triển trong xã hội loài người.

👥 Phát triển các mối quan hệ xã hội:
▶️ Thông qua giao tiếp, mỗi cá nhân có thể mở rộng và phát triển mối quan hệ với các cá nhân khác trong nhóm, từ đó kết nối với toàn xã hội.

🎭 Giao tiếp mang tính văn hóa:
▶️ Giao tiếp còn là công cụ giúp con người tiếp thu các nền văn hóa tiên tiến và biến nó thành giá trị của riêng mình, góp phần phát triển nền văn hóa xã hội.

📏 Tiếp thu và điều chỉnh theo chuẩn mực đạo đức:
▶️ Qua giao tiếp, con người nắm bắt các chuẩn mực đạo đức và giá trị xã hội, từ đó tự điều chỉnh và hoàn thiện bản thân dựa trên những chuẩn mực này, giúp mình hòa nhập và phát triển trong cộng đồng.

1.2.4. Các nhân tố trong hoạt động giao tiếp

👥 Nhân vật giao tiếp:
▶️ Ai nói, ai viết và nói với ai, viết cho ai là yếu tố quan trọng quyết định cách thức và nội dung của cuộc giao tiếp. Nhân vật giao tiếp đóng vai trò trung tâm trong mọi quá trình tương tác.

🕒 Hoàn cảnh giao tiếp:
▶️ Nói, viết trong hoàn cảnh nào, ở đâu, khi nào cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách thức giao tiếp. Hoàn cảnh xã hội, thời gian, địa điểm đều quyết định tính chất và hiệu quả của việc giao tiếp.

📄 Nội dung giao tiếp:
▶️ Nói, viết cái gì và về vấn đề gì là yếu tố cốt lõi của giao tiếp. Nội dung này phải rõ ràng, phù hợp với hoàn cảnh và mục đích của cuộc trò chuyện.

🎯 Mục đích giao tiếp:
▶️ Giao tiếp nhằm mục đích gì cũng định hình cách thức và phương tiện giao tiếp. Việc truyền tải thông tin, thuyết phục, hay chia sẻ cảm xúc đều cần xác định rõ mục tiêu để có cách tiếp cận phù hợp.

🛠️ Phương tiện và cách thức giao tiếp:
▶️ Nói, viết như thế nào và sử dụng phương tiện gì cũng là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Điều này bao gồm việc chọn lựa từ ngữ, ngôn ngữ, cử chỉ hay phương tiện truyền tải như văn bản, lời nói, hay hình ảnh.

Mỗi ngày một câu truyền cảm hứng:
“Khi bạn nói về chính họ, họ sẽ sẵn sàng lắng nghe bạn suốt hàng giờ.”