1.6. CÁC PHƯƠNG TIỆN TRONG GIAO TIẾP – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng
🌟 Phương tiện giao tiếp
📡 Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà con người sử dụng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và các trạng thái tâm lý (cảm xúc) trong cuộc giao tiếp.
🗣️ Trong giao tiếp, con người sử dụng hai hệ thống biểu tượng chính là ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.
📝 Biểu tượng ngôn ngữ: Bao gồm lời nói trực diện hoặc qua các phương tiện điện tử như điện thoại, truyền thanh, vô tuyến, hoặc qua chữ viết như văn bản, thông báo, thư từ, báo chí, email.
👋 Biểu tượng phi ngôn ngữ: Bao gồm cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, tư thế, cách trang trí, quần áo, giọng nói, cường độ và tốc độ nói, tạo ra sự kết nối phi ngôn từ giữa con người.
1.6.1. Ngôn ngữ trong giao tiếp
🌟 Ngôn ngữ trong giao tiếp
🎤 Ngôn ngữ là phương tiện biểu đạt chính trong giao tiếp, giúp phản ánh hiện thực vào ý thức của con người thông qua hình ảnh và từ ngữ.
💬 Sức mạnh của ngôn ngữ rất lớn, không chỉ phản ánh yêu cầu mà còn thể hiện mức độ cam kết, sự quyết tâm và lòng nhiệt tình trong việc thực hiện một công việc hay trách nhiệm.
📚 Để sử dụng ngôn ngữ hiệu quả, cần tuân thủ các nguyên tắc giao tiếp: tư tưởng rõ ràng, tình cảm chân thật, tri thức sâu rộng, định hướng rõ ràng, gây hứng thú, đơn giản và dễ hiểu, đảm bảo tính logic và không vòng vo.
📡 Mức độ phong phú của phương tiện ngôn ngữ trong giao tiếp được đánh giá qua các yếu tố như: tốc độ phản hồi, sự thay đổi kênh thông tin, tính riêng tư của nguồn tin, và sự phong phú trong ngôn ngữ.
1.6.2. Phi ngôn ngữ trong giao tiếp
🌟 Phi ngôn ngữ trong giao tiếp
👁️🗨️ Phi ngôn ngữ là những hành vi không dùng từ ngữ nhưng lại đóng vai trò rất quan trọng trong việc truyền tải thông điệp.
😀 Các hành vi phi ngôn ngữ như cười, bắt tay, gật đầu xác nhận, cúi người về phía trước, và giao tiếp bằng mắt có tác dụng tăng cường sự kết nối trong giao tiếp và làm cho thông điệp truyền tải rõ ràng hơn.
🔄 Giao tiếp phi ngôn ngữ thường chuyển tải thông điệp một cách không rõ ràng, vì hai người có thể không hiểu được cử chỉ của nhau, làm thông điệp không được truyền đạt chính xác.
💡 Giao tiếp phi ngôn ngữ là quá trình liên tục và đa kênh, giúp ta hiểu rõ hơn về cảm xúc và trạng thái của người tham gia giao tiếp.
🌍 Mối quan hệ giữa các phương tiện giao tiếp
🌐 Giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, góp phần tạo nên sự hiệu quả trong quá trình giao tiếp.
📅 Khi sử dụng các phương tiện giao tiếp, cần chú ý đến bối cảnh giao tiếp, yếu tố văn hóa, phong tục tập quán, và dân tộc của các đối tượng tham gia giao tiếp để đảm bảo sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau.
🔗 Các phương tiện giao tiếp, dù là ngôn ngữ hay phi ngôn ngữ, đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và truyền tải thông tin giữa con người. Sự kết hợp hài hòa giữa hai yếu tố này giúp giao tiếp trở nên rõ ràng, hiệu quả và sâu sắc hơn, đặc biệt khi chú ý đến các yếu tố văn hóa và bối cảnh của từng đối tượng giao tiếp.
Mỗi ngày một câu truyền cảm hứng:
“Chỉ trải qua đau khổ thôi thì chưa đủ. Cuộc sống tuy đầy rẫy khó khăn, nhưng cũng ẩn chứa nhiều điều tuyệt vời. Vậy làm thế nào để có thể mỉm cười khi trong lòng tràn ngập nỗi buồn? Hãy học cách mỉm cười với chính nỗi đau của mình, bởi vì bạn không chỉ là nỗi buồn đó”. -Thiền sư Thích Nhất Hạnh-
