1.8. CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ – Nguyên tắc 11 – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng
Nguyên tắc 11: Đảm bảo chữ tín trong giao tiếp
Chữ Tín là một trong những giá trị cốt lõi trong mọi mối quan hệ giao tiếp. Việc giữ lời hứa và thực hiện đúng cam kết không chỉ phản ánh sự tôn trọng đối với người khác, mà còn thể hiện uy tín và lòng trung thực của cá nhân hay tổ chức. Trong bối cảnh giao tiếp hiện đại, từ cuộc sống cá nhân đến công việc và các mối quan hệ quốc tế, việc duy trì chữ tín là chìa khóa cho sự thành công lâu dài.
🌟 Chữ tín trong triết học và văn minh Á Đông
Từ xa xưa, triết học Á Đông đã luôn đề cao giá trị của chữ Tín. Trong triết học của các quốc gia sử dụng đũa như Trung Quốc, Việt Nam, Nhật Bản, Triều Tiên, chữ Tín được xếp vào Ngũ Thường, gồm 5 đức tính căn bản của con người: Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Tín.
🌿 Người không có Nhân sẽ trở nên độc ác.
💔 Người không có Nghĩa sẽ trở nên bội bạc.
🙅♂️ Người không có Lễ sẽ trở nên vô phép.
🧠 Người không có Trí sẽ trở nên ngu ngốc.
🤥 Người không có Tín sẽ trở thành kẻ giả dối.
Người xưa luôn coi trọng chữ Tín, vì nó được xem là nền tảng giúp xã hội vận hành trật tự. Nguyễn Trãi từng dẫn lại lời của Khổng Tử trong sách Luận Ngữ, rằng: “Phàm người không có đức tín thì phỏng làm được gì.” Ông cũng nhấn mạnh chữ Tín là một trong bốn Đức (Trung, Tín, Hiếu, Lễ) tính quan trọng của con người, giống như trời đất có bốn mùa. Đây chính là nguyên tắc cơ bản trong mọi hành vi của con người, tạo dựng niềm tin trong xã hội.
Câu chuyện về Khổng Tử và Tử Cống là một ví dụ điển hình về giá trị của chữ Tín. Khi được hỏi điều gì quan trọng hơn giữa lương thực, binh lính, và lòng tin của dân, Khổng Tử đã trả lời rằng: “Nếu mất lòng tin thì quốc gia sẽ không thể đứng vững.” Điều này khẳng định rằng chữ Tín là nền tảng quan trọng trong việc xây dựng và duy trì xã hội ổn định.
💬 Giữ lời hứa trong giao tiếp
Trong mọi mối quan hệ, việc giữ lời hứa là nguyên tắc quan trọng để xây dựng niềm tin và uy tín. Nếu không thực hiện đúng cam kết, chúng ta không chỉ đánh mất lòng tin của người khác mà còn ảnh hưởng đến danh dự và uy tín cá nhân. Một câu nói nổi tiếng: “Một lần bất tín, vạn lần bất tin.” Điều này có nghĩa là, chỉ cần một lần thất hứa hoặc không giữ đúng lời, bạn có thể mất đi cơ hội và niềm tin từ người khác mãi mãi.
Giữ chữ Tín không chỉ quan trọng trong các mối quan hệ gia đình, bạn bè, mà còn là nguyên tắc sống và làm việc trong kinh doanh và quan hệ quốc tế. Sự trung thực và giữ lời hứa giúp xây dựng uy tín, tạo ra mối quan hệ bền vững.
🧠 Lòng tin trong kinh doanh
Trong kinh doanh, chữ Tín đóng vai trò then chốt. Uy tín của doanh nghiệp không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà còn từ khả năng thực hiện đúng cam kết với khách hàng và đối tác.
Người sáng lập tập đoàn YKK từng nói: “Trong quan hệ với mọi người, trước tiên cần phải thành thật, có như vậy người khác mới tin tưởng vào bạn. Nếu không làm được điều này, những thành công của bạn chẳng khác nào cây không có rễ, hoa không có gốc.” Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự trung thực trong việc xây dựng niềm tin. Nếu doanh nghiệp không giữ đúng lời hứa về chất lượng sản phẩm hay thời hạn giao hàng, khách hàng sẽ quay lưng và doanh nghiệp sẽ khó có thể tồn tại lâu dài.
Một số doanh nghiệp xuất khẩu đã gặp thất bại vì không giữ đúng chữ tín với khách hàng, dẫn đến mất thị trường và khách hàng không quay trở lại. Chữ tín trong kinh doanh không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn tạo ra uy tín bền vững, giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài.
🌍 Chữ tín trong quan hệ quốc tế
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, chữ Tín là yếu tố quyết định trong việc xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa các quốc gia. Việt Nam đã khẳng định mình là “bạn, đối tác tin cậy” trong cộng đồng quốc tế, thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác sâu rộng dựa trên nền tảng niềm tin và lòng trung thực.
Lòng tin không chỉ mang lại sự ổn định trong quan hệ quốc tế mà còn giúp duy trì phát triển bền vững. Chữ tín là nền tảng giúp xây dựng các mối quan hệ quốc tế vững chắc, tạo ra sự tin tưởng lẫn nhau giữa các đối tác và quốc gia. Quan hệ tin cậy không chỉ giúp giải quyết xung đột, mà còn tạo nền tảng cho hợp tác lâu dài và phát triển toàn diện.
🔑 Lòng tin và rủi ro
Trong bất kỳ mối quan hệ nào, lòng tin luôn đi kèm với rủi ro. Khi bạn tin tưởng ai đó, bạn chấp nhận một phần rủi ro về việc có thể bị thất hứa hoặc phản bội. Tuy nhiên, chữ tín chính là yếu tố giúp giảm thiểu rủi ro đó và tạo ra sự bền vững trong mối quan hệ. Lòng tin không chỉ dựa trên lời nói, mà còn dựa trên hành động và sự cam kết.
Chữ tín không phải là điều có thể thay đổi tùy tiện theo tình huống. Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, việc giữ lòng tin và thực hiện cam kết vẫn là nguyên tắc cốt lõi giúp xây dựng quan hệ tin cậy giữa các đối tác và quốc gia. Một quốc gia hay doanh nghiệp nếu muốn phát triển bền vững, thì không chỉ cần chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, mà chữ tín chính là nền tảng quan trọng giúp duy trì mối quan hệ lâu dài.
🌟 Giữ chữ tín là yếu tố then chốt trong mọi mối quan hệ, từ gia đình, xã hội đến công việc và quan hệ quốc tế. Chữ tín không chỉ giúp xây dựng niềm tin và uy tín, mà còn tạo ra sự bền vững trong mọi mối quan hệ. Khi bạn giữ đúng lời hứa, bạn sẽ không chỉ nhận được sự tôn trọng và tin tưởng từ người khác, mà còn xây dựng được uy tín cho chính mình, góp phần tạo nên thành công lâu dài.
Mỗi ngày một câu truyền cảm hứng:
“Không quan trọng bạn tiến bước chậm đến đâu, chỉ cần bạn không bao giờ dừng lại.” -Khổng Tử-
