1.8. CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ – Nguyên tắc 12 – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

Nguyên tắc 12: Tôn trọng ý kiến người khác

Tôn trọng ý kiến người khác là một trong những nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp. Khi bạn muốn chỉ ra lỗi sai của người khác, cần đặc biệt chú ý đến cách thể hiện của mình để không gây ra sự phản kháng hoặc cảm giác bị xúc phạm. Nếu bạn bắt đầu bằng câu nói: “Tôi sẽ chứng minh cho anh thấy là anh đã sai”, điều đó chẳng khác gì bạn đang nói: “Tôi thông minh hơn anh, để tôi nói cho anh biết điều anh nghĩ là ngu ngốc.” Đây là một cách tiếp cận gây thách thức, dễ dàng dẫn đến sự chống đối từ người đối diện, và họ có thể ngay lập tức tìm cách phản bác lại bạn, ngay cả khi họ biết mình sai.

🌟 Khó khăn khi thay đổi ý kiến người khác
Thay đổi ý kiến của người khác là một việc không hề dễ dàng, ngay cả khi bạn đang ở trong điều kiện thuận lợi nhất. Nếu bạn cố tình dùng những lời lẽ cứng rắn hay chỉ trích để thuyết phục, nó giống như một nhát búa giáng mạnh, có thể phản tác dụng và gây tổn hại cho mối quan hệ giữa bạn và người đối diện. Vì thế, thay vì chọn cách tiếp cận thẳng thừng, hãy khéo léo và tế nhị để người khác không cảm thấy bị ép buộc hay bị công kích.
Alexander Pope đã từng chia sẻ một cách tiếp cận thông minh: “Dạy người, phải khéo léo như không dạy gì cả, giảng điều chưa biết mà như nhắc lại chuyện đã quên.” Câu nói này nhấn mạnh rằng cách tốt nhất để truyền đạt ý kiến của mình là giúp người khác cảm thấy họ tự khám phá ra điều đó thay vì bị dạy bảo hay áp đặt.

🧠 Học cách dẫn dắt nhẹ nhàng
Khoảng 300 năm trước, nhà thiên văn học Galileo đã nói: “Bạn không thể dạy ai bất kỳ điều gì, bạn chỉ có thể giúp anh ta tìm thấy điều đó ở bản thân anh ta mà thôi.” Đây là một cách tiếp cận tinh tế, giúp người khác nhận ra ý nghĩa mà không cảm thấy bị xúc phạm hay bị buộc phải thay đổi. Chesterfield, một nhân vật nổi tiếng trong lịch sử, từng khuyên con trai mình: “Hãy khôn hơn người khác nếu có thể, nhưng đừng để họ biết rằng bạn khôn ngoan hơn họ.” Còn nhà hiền triết Socrates thì luôn nhấn mạnh: “Tôi chỉ biết một điều, đó là tôi không biết gì cả.”
Những lời khuyên này dạy chúng ta rằng sự khiêm tốn, nhẹ nhàng và tế nhị luôn là chìa khóa giúp giao tiếp trở nên hiệu quả và bền vững.

💬 Cách tiếp cận linh hoạt khi tranh luận
Nếu có ai đó đưa ra một ý kiến mà bạn nghĩ là sai, đừng vội vàng chỉ trích. Thay vào đó, hãy tiếp cận bằng cách nói: “Tôi có suy nghĩ khác, nhưng có thể là tôi sai. Hãy cùng nhau xem xét để có được một kết luận đúng đắn.” Cách nói này không chỉ giúp bạn tránh được xung đột mà còn tạo ra một môi trường thảo luận thoải mái, khiến người khác dễ dàng chấp nhận sự thật hơn. Câu nói: “Rất có thể tôi đã sai” là một trong những cách tiếp cận dễ được thông cảm và chấp nhận nhất. Nó cho thấy bạn sẵn sàng lắng nghe và sửa đổi quan điểm của mình, điều này giúp tạo dựng sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
Việc nhận lỗi một cách chân thành sẽ giúp bạn không chỉ giành được thiện cảm từ người khác mà còn làm cho họ cảm thấy được đánh giá cao và sẵn sàng hợp tác. Sự khiêm nhường và sẵn sàng sửa sai là biểu hiện của một người có trí tuệ và tự trọng.

🔄 Tránh tranh cãi và chỉ trích
Một trong những nguyên tắc vàng trong giao tiếp là tránh tranh cãi với người đối diện, dù đó là khách hàng, vợ chồng, bạn bè, hay đồng nghiệp. Đừng bao giờ trực tiếp bảo họ rằng họ đã sai, vì điều đó sẽ làm cho họ cảm thấy bị chỉ trích và khó chịu. Ernest Hemingway từng nói: “Tài năng quý hiếm nhất là tài năng của một người biết nhìn nhận người khác có tài năng.”
Hãy nhớ rằng, trong cuộc sống, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể kiềm chế cảm xúc, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta được phép coi thường hay công kích ý kiến của người khác. Khi người khác đưa ra một ý kiến, dù bạn không đồng ý hay không thích, hãy tôn trọng họ. Họ đã dành thời gian và công sức để suy nghĩ về vấn đề đó, và sự tôn trọng ý kiến của họ không chỉ thể hiện sự lịch sự, mà còn giúp mở ra nhiều cơ hội học hỏi mới.

💡 Tôn trọng để học hỏi
Triết gia Emerson từng nói: “Mọi người tôi gặp trong đời đều hơn tôi ở một điểm nào đó và tôi học được điều ấy từ họ.” Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể nhận ra giá trị của người khác, đặc biệt là những người tự mãn hay kiêu ngạo. Những người như vậy thường không có xu hướng học hỏi từ người khác, và họ thường mất đi cơ hội nâng cao kiến thức và hiểu biết của mình.
Thay vào đó, hãy luôn tôn trọng và sẵn sàng học hỏi từ những người xung quanh. Bằng cách tôn trọng ý kiến của người khác, bạn không chỉ tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn mở rộng kiến thức và khả năng tư duy của mình.

🌍 Giữ tinh thần hợp tác
Khi bạn tôn trọng ý kiến người khác, bạn đang góp phần tạo ra một môi trường giao tiếp hợp tác và hiệu quả. Việc này không chỉ giúp người đối diện cảm thấy được coi trọng mà còn giúp bạn mở mang tầm nhìn và khám phá ra những ý tưởng mới mẻ. Sự tôn trọng ý kiến của người khác chính là chìa khóa giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và hiệu quả trong giao tiếp.

Tôn trọng ý kiến người khác là nguyên tắc không thể thiếu trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào. Tránh chỉ trích, tránh tranh cãi và luôn tiếp cận bằng sự khiêm tốn và chân thành. Khi bạn tôn trọng ý kiến của người khác, bạn sẽ không chỉ giúp họ cảm thấy được đánh giá cao, mà còn tạo ra môi trường giao tiếp lành mạnh và hiệu quả hơn.

Mỗi ngày một câu truyền cảm hứng:
“Đừng bao giờ kết bạn với người không mang lại điều gì tốt đẹp hơn cho bạn. “Hãy chọn bạn mà chơi.” Bạn bè là một trong những yếu tố quan trọng hình thành nên con người bạn. Kết bạn với những người tốt và tài giỏi sẽ giúp bạn học hỏi được nhiều điều, đồng thời khuyến khích bạn nỗ lực phát triển bản thân.” -Khổng Tử-