1.8. CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ – Nguyên tắc 14 – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng
Nguyên tắc 14: Niềm tin là yếu tố quyết định đến kết quả hoạt động giao tiếp
Niềm tin là yếu tố then chốt quyết định thành công trong mọi mối quan hệ, không chỉ trong các mối quan hệ cá nhân mà cả trong môi trường chuyên môn, từ quan hệ với khách hàng, đối tác kinh doanh, cho đến các thành viên trong tổ chức. Nguyên tắc này đặc biệt quan trọng với những người giữ vai trò quản lý, từ cấp nhỏ đến cấp tập đoàn toàn cầu, bởi vì niềm tin là nền tảng cho sự thành công của mọi tổ chức trong thời đại hiện nay.
🌟 Tốc độ của niềm tin
Stephen Covey đã đưa ra một luận điểm thuyết phục: Niềm tin là yếu tố giúp gia tăng tốc độ đạt được kết quả và giảm chi phí. Khi niềm tin tăng lên, tốc độ giải quyết vấn đề và sự thành công trong mọi hoạt động cũng tăng theo, trong khi đó chi phí lại giảm. Tốc độ của niềm tin bắt đầu từ mỗi cá nhân, lan tỏa ra các mối quan hệ, các tổ chức, và cuối cùng là xã hội và thế giới. Niềm tin giúp giảm chi phí giao dịch, giảm thiểu sự kiện cáo, và tăng cường giao thương. Nó giống như chất bôi trơn cho hoạt động của tổ chức và xã hội.
🤝 Niềm tin trong tổ chức
Một tổ chức thiếu niềm tin sẽ bị phá hủy từ bên trong, tạo ra bầu không khí ngờ vực và đa nghi. Niềm tin là nền tảng của tinh thần đồng đội, và khi không có niềm tin, tổ chức sẽ đối diện với mâu thuẫn nội bộ, làm suy yếu tinh thần làm việc và dẫn đến kết quả kém. Trong cả công việc và cuộc sống, mọi mối quan hệ đều cần được xây dựng trên cơ sở của sự tin cậy. Niềm tin không chỉ là nền tảng để xây dựng thương hiệu mà còn là chất keo gắn kết tất cả các mối quan hệ lâu dài.
💡 Văn hóa cống hiến và niềm tin
Tốc độ của niềm tin cho chúng ta thấy rằng chỉ những tổ chức có mức độ tin cậy cao mới có thể xây dựng được văn hóa cống hiến thực sự. Thay vì tư duy tuân lệnh, niềm tin tạo ra sự cống hiến từ phía mọi người trong tổ chức. Khi niềm tin được xây dựng, mọi người sẽ làm việc đồng tâm hiệp lực, và điều này sẽ mang lại những kết quả tốt nhất một cách nhanh chóng. Niềm tin là yếu tố hữu hình và có thể đo lường, và điều quan trọng nhất là chúng ta hoàn toàn có thể xây dựng và mở rộng niềm tin này một cách dễ dàng hơn chúng ta tưởng.
🌍 Niềm tin trong lãnh đạo và xã hội
Trong một thế giới đầy biến động, niềm tin trở thành tài sản quý giá nhất mà bất cứ ai muốn lãnh đạo tổ chức hay có các mối quan hệ sâu sắc đều phải coi trọng. Niềm tin không chỉ là tiêu chuẩn năng lực lãnh đạo quan trọng nhất trong nền kinh tế toàn cầu mới mà còn là phẩm chất quý giá cần được xây dựng, phát triển, và bảo vệ trong xã hội của chúng ta. Niềm tin giúp con người kết nối, giúp các tổ chức vượt qua khó khăn, và mang lại thành công bền vững.
Niềm tin là yếu tố quyết định đến kết quả giao tiếp và sự thành công trong mọi hoạt động. Bất kỳ tổ chức hay mối quan hệ nào, dù là cá nhân hay chuyên môn, đều cần niềm tin để phát triển. Niềm tin không chỉ là nền tảng cho các mối quan hệ mà còn là yếu tố cốt lõi để tăng cường hiệu suất và giảm thiểu chi phí. Khi niềm tin được xây dựng, mọi người sẽ làm việc cùng nhau một cách hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất. Hãy luôn coi niềm tin là tài sản quý giá nhất trong cuộc sống và công việc của bạn.
Mỗi ngày một câu truyền cảm hứng:
Những người thường xuyên dằn vặt bản thân về những chuyện đã xảy ra trong quá khứ có xu hướng dễ bị Overthinking, luôn nuối tiếc và tự hỏi “nếu mình làm khác đi, mọi thứ sẽ thay đổi thế nào.” Họ chìm đắm trong những viễn cảnh không còn có thể thay đổi, quên mất rằng quá khứ đã qua không thể quay lại. Điều duy nhất họ có thể làm là tập trung vào hiện tại và nỗ lực để thay đổi tương lai, vì chỉ có tương lai mới là thứ họ có thể tác động và làm chủ.
