Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh (Tập 1) - TS Nguyễn Văn Hùng

1.8. CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ – Nguyên tắc 8 & 9 – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

30/09/2024 trinhdoan

Nguyên tắc 8: Nói điều người khác quan tâm

Trong giao tiếp, việc nói về những điều mà người đối diện quan tâm không chỉ giúp xây dựng thiện cảm mà còn tạo ra mối quan hệ sâu sắc và tương tác hiệu quả. Tổng thống Theodore Roosevelt nổi tiếng là một bậc thầy trong việc này. Dù ông nói chuyện với cậu bé chăn bò Texas, chính khách New York, người huấn luyện ngựa hay nhà ngoại giao, Roosevelt đều biết cách khiến câu chuyện trở nên hấp dẫn và phù hợp với mối quan tâm của người đối diện. Đây chính là bí quyết thành công của ông trong giao tiếp.

🌟 Sức mạnh của việc nói điều người khác quan tâm
🧠 Nói về những gì người khác quan tâm giúp chúng ta tạo ấn tượng mạnh mẽ và xây dựng mối quan hệ tích cực. Khi bạn hiểu được điều người đối diện quan tâm và biết cách khai thác chủ đề đó, bạn sẽ nhanh chóng tạo được điểm thiện cảm và kết nối cảm xúc với họ. Roosevelt luôn dành thời gian tìm hiểu kỹ về những điều mà khách của mình quan tâm, từ đó dẫn dắt cuộc trò chuyện trở nên thu hút và ý nghĩa hơn. Điều này giúp ông kết nối sâu sắc với mọi người từ nhiều tầng lớp và lĩnh vực khác nhau.

💬 Con đường ngắn nhất đến trái tim người khác
🎯 Có một câu danh ngôn nổi tiếng: “Con đường ngắn nhất để đến tim người đối diện là nói về những điều họ quan tâm nhất.” Đây không chỉ là lời khuyên trong giao tiếp mà còn là chiến lược hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ và kết nối cảm xúc với người khác. Khi chúng ta tập trung vào sở thích, mối quan tâm của người đối diện, họ sẽ cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng, và có ấn tượng tốt về chúng ta.

🛠 Áp dụng trong kinh doanh
💼 Nói điều người khác quan tâm không chỉ hiệu quả trong cuộc sống cá nhân mà còn đặc biệt hữu ích trong kinh doanh. Khi bạn thấu hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng, đối tác, bạn có thể định hình cuộc trò chuyện theo hướng mà họ cảm thấy hứng thú. Điều này không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng mà còn tạo ra niềm tin và sự trung thành. Trong một môi trường cạnh tranh, việc hiểu rõ và nói về những điều khách hàng quan tâm chính là lợi thế giúp bạn thành công trong công việc và kinh doanh.

🤝 Làm chủ cuộc trò chuyện
🗣 Khi bạn nói về những điều người khác quan tâm, cuộc trò chuyện sẽ trở nên tự nhiên, thú vị, và không bị nhàm chán. Điều này giúp bạn làm chủ mọi tình huống giao tiếp và tạo nên ấn tượng lâu dài. Người đối diện sẽ nhắc đến bạn với sự ngưỡng mộ và yêu thích, bởi bạn đã chạm đúng vào tâm điểm mà họ quan tâm. Kỹ năng này không chỉ giúp bạn thu hút sự chú ý mà còn khiến bạn trở thành một người giao tiếp xuất sắc trong mắt người khác.

Nói điều người khác quan tâm là một chiến lược giao tiếp cực kỳ hiệu quả, giúp bạn tạo ấn tượng sâu sắc, xây dựng mối quan hệ chân thành và thành công trong cuộc sống lẫn công việc. Hãy luôn lắng nghe và tìm hiểu những gì mà người đối diện quan tâm để có thể tạo sự kết nối và khiến họ cảm thấy được tôn trọng. Khi bạn biết cách dẫn dắt câu chuyện dựa trên mối quan tâm của người khác, bạn sẽ trở thành một người giao tiếp tài giỏi và được yêu mến.

Nguyên tắc 9: Thật lòng làm người khác thấy rằng họ quan trọng

Trong giao tiếp, một trong những cách hiệu quả nhất để tạo thiện cảm ngay lập tức là làm cho người khác cảm thấy rằng họ quan trọng. Một trong những phương pháp đơn giản nhưng vô cùng hữu hiệu là gọi tên người khác một cách chính xác và đúng mực.

🌟 Gọi tên đúng cách – Chìa khóa tạo ấn tượng
👤 Mọi người đều yêu quý và tự hào về tên của mình. Khi bạn nhớ tên ai đó, đặc biệt là ngay sau lần gặp đầu tiên, bạn đã ghi điểm lớn trong mắt họ. Việc gọi tên chính xác tạo ra cảm giác rằng bạn tôn trọng và đánh giá cao họ, điều này giúp xây dựng một mối quan hệ bền vững hơn. Tổng thống Theodore Roosevelt cho rằng: “Một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để thu phục lòng người là nhớ và gọi đúng tên của họ, giúp họ cảm thấy mình quan trọng.”

💬 Làm cho người khác cảm thấy quan trọng
🎯 William James, nhà tâm lý học nổi tiếng, đã nói: “Nguyên tắc sâu xa nhất trong bản chất con người là sự thèm khát được khen ngợi.” Con người luôn có mong muốn được thừa nhận và cảm thấy giá trị trong mắt người khác. Tất cả chúng ta đều muốn nghe những lời khen chân thành, không phải là những lời nịnh hót. Việc thừa nhận giá trị của người khác một cách chân thành là sức mạnh giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và khuyến khích họ phát triển.

🧠 Triết lý về giá trị con người
📚 Triết gia Emerson từng nói: “Mọi người tôi gặp trong đời đều hơn tôi ở một điểm nào đó, và tôi học được điểm ấy từ họ.” Điều này nhấn mạnh rằng mỗi người đều có một giá trị riêng mà chúng ta có thể học hỏi. Tuy nhiên, sự kiêu ngạo và tự mãn thường khiến chúng ta bỏ qua việc đánh giá cao người khác. Thực tế, người có giá trị nhất chính là người biết giúp đỡ và làm cho người khác cảm thấy quan trọng.

🔑 Thể hiện sự quan trọng của người khác
🤝 Nhà triết học John Dewey khẳng định rằng: “Lòng ham muốn được tỏ ra mình quan trọng là một sự thôi thúc mạnh mẽ nhất trong bản chất con người.” Mỗi người trong chúng ta đều mong muốn mình có giá trị trong mắt người khác, và khi bạn thể hiện sự quan trọng của họ, bạn không chỉ giúp họ cảm thấy vui vẻ mà còn thúc đẩy họ sống và làm việc tích cực hơn.

🎯 Thỏa mãn nhu cầu được đánh giá cao
💡 Trong mỗi người luôn tồn tại một nhu cầu cơ bản là mong muốn được đánh giá cao và cảm thấy quan trọng. Việc khen ngợi chân thành và thật lòng sẽ giúp nuôi dưỡng cảm giác đó, từ đó thỏa mãn nhu cầu tâm lý của họ. Tuy nhiên, chúng ta cần tránh những lời khen giả dối, vì điều đó không chỉ mất giá trị mà còn có thể làm tổn thương lòng tin của người khác.

🌟 Làm người khác cảm thấy quan trọng không chỉ là kỹ năng giao tiếp mà còn là nghệ thuật xây dựng mối quan hệ. Khi bạn gọi tên đúng cách, khen ngợi chân thành, và thể hiện sự quan trọng của họ, bạn sẽ tạo ra ấn tượng sâu sắc và thiện cảm lâu dài. Mọi người đều có khao khát được tôn trọng, và bằng cách tôn trọng giá trị của họ, bạn sẽ trở thành người đáng tin cậy và được yêu mến trong mắt người khác.