2.6.1. Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản (Part II) – 2.6. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Chương 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

🌟 2.6.1.4. Kỹ Năng Lắng Nghe Và Thấu Hiểu

Lắng nghe là một kỹ năng cực kỳ quan trọng trong giao tiếp, nó có mối quan hệ chặt chẽ với kỹ năng nói. Trong 4 hoạt động giao tiếp chính của con người: nghe, nói, đọc, viết, nghe chiếm tỷ lệ lớn nhất, lên đến 53% thời gian, trong khi nói chiếm 16%, đọc 17%, và viết 14%. Dù vậy, hiệu quả thu được từ việc lắng nghe chỉ đạt khoảng 25-30%. Điều này cho thấy lắng nghe không chỉ là việc nghe thấy mà đòi hỏi phải có kỹ năng và tập trung cao độ.

💎 Câu nói hay về lắng nghe:
“Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương.”
“Nói là gieo, nghe là gặt.”
Lắng nghe không phải là bản năng mà là một nghệ thuật cần được rèn luyện qua thời gian. Đây là một trong những hình thức hùng biện mạnh mẽ nhất, nhưng lại ít người nhận ra điều đó. Trong cuộc sống, chúng ta thường cố gắng nói ra quan điểm của mình hơn là tranh nhau để lắng nghe. Tuy nhiên, lắng nghe hiệu quả chính là chìa khóa mở ra sự thành công trong giao tiếp và mối quan hệ.

🎯 Lợi Ích Của Kỹ Năng Lắng Nghe
🎯 Tôn trọng người đối diện: Khi bạn chăm chú lắng nghe, người nói sẽ cảm thấy mình được tôn trọng, từ đó tạo ra sự kết nối và hiểu biết sâu hơn.
🌟 Tạo thiện cảm: Lắng nghe cẩn thận giúp bạn tạo ấn tượng tích cực với đối tác, đồng nghiệp và bạn bè, giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
💡 Thấu hiểu người khác: Qua lắng nghe, bạn sẽ hiểu rõ hơn về quan điểm, cảm xúc và nguyện vọng của người đối diện, từ đó đánh giá họ một cách đúng đắn.
🔍 Hiểu rõ vấn đề: Trước khi phát biểu hay đưa ra ý kiến, lắng nghe giúp bạn thấu hiểu vấn đề một cách toàn diện, tránh đưa ra nhận xét hoặc quyết định sai lầm.
🎯 Rèn luyện khả năng tập trung: Lắng nghe giúp bạn cải thiện tư duy, tăng cường khả năng tập trung vào những điều quan trọng và tránh sao nhãng.
📢 Nâng cao khả năng nói: Lắng nghe tốt sẽ giúp bạn nói rõ ràng, chính xác và thuyết phục hơn trong các cuộc đối thoại.

🛑 Nguyên Nhân Khiến Lắng Nghe Không Hiệu Quả
Mặc dù chúng ta dành phần lớn thời gian trong ngày để lắng nghe, nhưng nhiều yếu tố có thể làm giảm hiệu quả của việc lắng nghe:
🥺 Thái độ nghe chưa tốt: Đây là một rào cản lớn, xuất phát từ việc có định kiến hoặc không đồng tình với ý kiến của người nói ngay từ đầu. Thái độ này ngăn cản bạn tiếp nhận thông tin một cách khách quan.
😕 Thiếu tập trung: Nghe thấy chỉ là một quá trình tự nhiên, trong khi lắng nghe đòi hỏi sự tập trung và chú ý. Khi bạn không tập trung, hiệu quả lắng nghe sẽ giảm sút.
🤔 Thiên kiến: Một trong những rào cản khó vượt qua nhất là thiên kiến, vì nó khiến người nghe chỉ tập trung vào những điều họ muốn nghe hoặc đã có quan điểm sẵn.
😡 Nghe “phục kích”: Đây là cách nghe chỉ để tìm ra lỗi sai của người nói nhằm phản bác lại, thay vì tiếp thu thông tin. Cách nghe này không mang tính xây dựng và chỉ làm xấu đi mối quan hệ.
😰 Nghe “phòng thủ”: Trong tình huống giao tiếp với thầy cô, cha mẹ hay cấp trên, chúng ta thường có thói quen nghe với tâm thế lo lắng, nghĩ rằng mình sẽ bị phê bình. Điều này khiến bạn không thể lắng nghe chân thành và hiệu quả.
🙄 Võ đoán ngộ nhận: Đôi khi, chúng ta vừa nghe chủ đề đã nghĩ rằng mình đã hiểu rõ, dẫn đến bỏ qua các chi tiết quan trọng mà người nói muốn truyền đạt.
📢 Không gian và thời gian không phù hợp: Môi trường xung quanh cũng ảnh hưởng lớn đến khả năng lắng nghe. Nếu không gian quá ồn ào hoặc thời gian không hợp lý, bạn khó có thể tập trung lắng nghe.
💭 Không chuẩn bị: Để lắng nghe hiệu quả, bạn cần phải chuẩn bị tâm lý và tinh thần. Nếu không có sự chuẩn bị, bạn sẽ dễ dàng bỏ qua những thông tin quan trọng.

💬 Các Thái Độ Lắng Nghe Thường Thấy
Mỗi người có những mức độ lắng nghe khác nhau, từ mức độ thấp nhất đến cao nhất. Dưới đây là bốn mức độ lắng nghe thường thấy và một mức độ cao nhất của sự lắng nghe:
🙈 Làm ngơ: Không thực sự quan tâm đến cuộc đối thoại, thể hiện rõ sự thiếu chú ý.
🤔 Giả vờ lắng nghe: Bạn có thể thỉnh thoảng thốt ra vài lời như “vâng”, “ừ hả” để thể hiện rằng mình đang lắng nghe, nhưng thực chất lại không chú tâm.
🔍 Lắng nghe chọn lọc: Chỉ tập trung vào một phần cuộc đối thoại và bỏ qua những phần còn lại.
👂 Chăm chú lắng nghe: Bạn tập trung toàn bộ vào những lời người khác đang nói, không bỏ qua chi tiết nào.
💖 Lắng nghe và thấu hiểu: Đây là mức độ cao nhất của lắng nghe. Bạn không chỉ nghe mà còn đồng cảm và thấu hiểu sâu sắc với người nói, cảm nhận được cả cảm xúc và tâm tư của họ.

🔑 Bí Quyết Thành Công: Lắng Nghe Và Thấu Hiểu
Một trong những bí quyết lớn nhất dẫn đến thành công là biết cách lắng nghe chân thành. Khi bạn lắng nghe và thấu hiểu người khác, đồng thời thành thật quan tâm, bạn sẽ tạo dựng được những mối quan hệ bền vững và mở ra nhiều cơ hội trong công việc và cuộc sống. Lắng nghe hiệu quả không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về người khác, mà còn khiến họ cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao.

🚀 Lắng nghe và thấu hiểu là một kỹ năng quan trọng, giúp bạn không chỉ thành công trong giao tiếp mà còn xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với người khác. Rèn luyện khả năng lắng nghe không chỉ giúp bạn cải thiện bản thân, mà còn mang lại thành công lâu dài trong cuộc sống và công việc.

🌟 2.6.1.5. Kỹ Năng Tự Nhận Thức

Nhận thức là quá trình con người phản ánh thế giới khách quan trong tâm trí, giúp con người tư duy và tiến gần đến sự hiểu biết sâu sắc về thế giới xung quanh. Tự nhận thức là khả năng hiểu rõ bản thân, kiểm soát phản ứng trước các sự việc, thách thức và đối tượng cụ thể. Nó là kỹ năng quan trọng trong việc làm chủ cảm xúc và mối quan hệ.

🎯 Tự Nhận Thức Là Gì?
Tự nhận thức là khả năng kiểm soát các phản ứng tự nhiên của bản thân trước các tình huống cụ thể. Điều này bao gồm việc nắm bắt nhanh chóng cảm xúc của chính mình, từ đó giúp bạn hiểu rõ khuynh hướng bản thân và xử lý các tình huống một cách hiệu quả.
💡 Hiểu cảm xúc của bản thân: Khi bạn nhận thức được cảm xúc của mình, bạn có khả năng điều chỉnh và kiểm soát mối quan hệ với người khác một cách dễ dàng hơn. Điều này không chỉ giúp bạn rõ ràng trong giao tiếp mà còn giúp giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả.

💭 Sức Mạnh Của Tiềm Thức
Tiềm thức là một nguồn năng lượng trí tuệ mạnh mẽ ẩn chứa bên trong mỗi con người. Nó giúp tạo dựng sự tự tin, xây dựng các mối quan hệ hòa hợp và giúp bạn đạt được thành công trong sự nghiệp.
Vượt qua sợ hãi và thói quen tiêu cực: Tiềm thức có khả năng giúp bạn vượt qua nỗi sợ hãi, xua đi thói quen xấu và thậm chí còn hỗ trợ trong việc chữa lành vết thương cả về thể chất lẫn tâm hồn.
Hướng tới sự bình an và hạnh phúc: Nhờ tiềm thức, bạn có thể đạt được sự bình an, hạnh phúc và sự trọn vẹn trong cuộc sống.
🔄 Luật Hấp Dẫn: Quy Luật Quyền Năng Nhất
Luật hấp dẫn là một trong những quy luật quyền năng nhất của vũ trụ. Quy luật này luôn hoạt động và phát huy tác dụng không ngừng. Nói một cách đơn giản, Luật hấp dẫn chỉ ra rằng bạn sẽ thu hút những gì bạn tập trung vào.
🌱 Tập trung vào điều tốt đẹp:
Nếu bạn luôn hướng về những điều tích cực, bạn sẽ thu hút thêm nhiều điều tốt đẹp trong cuộc sống. Ngược lại, nếu bạn tập trung vào điều tiêu cực, những điều xấu sẽ quay trở lại với bạn.
📜 Câu Nói Hay Về Luật Hấp Dẫn
Những câu tục ngữ như “Nồi nào vung nấy” và “Gần mực thì đen, gần đèn thì sáng” là minh chứng cho Luật hấp dẫn trong cuộc sống hàng ngày. Nếu bạn sống trong môi trường tích cực và gần những điều tốt đẹp, bạn sẽ tiếp thu được những giá trị ấy và ngược lại.

🗝️ Kỹ năng tự nhận thức giúp bạn kiểm soát cảm xúc, hiểu rõ bản thân và tác động của môi trường xung quanh đến cuộc sống của mình. Bằng cách hiểu rõ và làm chủ tiềm thức, bạn sẽ thu hút những điều tích cực và đạt được hạnh phúc, thành công trong cuộc sống.

Mỗi ngày một câu nói truyền cảm hứng:
“Hãy luôn sẵn sàng nắm bắt mọi cơ hội giúp đỡ người khác, giống như một con sóc đói vội vàng chộp lấy hạt dẻ cuối cùng trên mặt đất, bởi vì tình người chính là tài sản quý giá nhất mà chúng ta có thể xây dựng trong giao tiếp. Khi bạn chủ động giúp đỡ, bạn không chỉ tạo ra sự kết nối mà còn xây dựng những mối quan hệ bền vững và nhân duyên tốt đẹp. Mục đích cơ bản nhất của giao tế không chỉ là trao đổi lợi ích, mà chính là kết nối bằng tình người và sự đồng cảm, những thứ có giá trị lâu dài và sâu sắc hơn nhiều.”