2.6.2. Kỹ năng giao tiếp kinh doanh (Part VII) – 2.6. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Chương 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

🌟 2.6.2.12. Kỹ Năng Quản Trị Rủi Ro

Rủi ro là sự không chắc chắn và khả năng xảy ra kết quả không mong muốn. Trong mọi tình huống, có ít nhất một khả năng có thể dẫn đến tổn thất hoặc thiệt hại cho đối tượng gặp rủi ro. Tuy nhiên, điều thú vị là rủi ro không chỉ mang tính tiêu cực, đôi khi nó có thể mang lại những cơ hội để doanh nghiệp phát triển.

🛠️ Phân Loại Rủi Ro
Có nhiều cách để phân loại rủi ro dựa trên các tiêu chí khác nhau, bao gồm:
🔍 Nguồn gốc của rủi ro: Rủi ro có thể xuất phát từ yếu tố nội bộ (nhân viên, quy trình, quản lý) hoặc bên ngoài (cạnh tranh, thị trường, môi trường).
🌍 Môi trường tác động: Rủi ro có thể đến từ các yếu tố kinh tế, pháp lý, tự nhiên hoặc xã hội.
🎯 Đối tượng bị ảnh hưởng: Xác định rõ ai hoặc bộ phận nào trong doanh nghiệp sẽ chịu ảnh hưởng nếu rủi ro xảy ra.
📊 Phạm vi và quy mô: Rủi ro có thể ảnh hưởng ở mức cục bộ (một phòng ban) hoặc toàn bộ doanh nghiệp.

🔍 Nhận Diện Khả Năng Xảy Ra Rủi Ro
Để nhận diện khả năng xảy ra rủi ro, doanh nghiệp cần sử dụng các phương pháp phân tích và đánh giá kỹ lưỡng. Một số loại rủi ro phổ biến mà doanh nghiệp có thể gặp phải bao gồm:
🧑‍💼 Rủi ro nguồn nhân lực: Sự thiếu hụt hoặc sai lầm trong tuyển dụng, quản lý và phát triển nhân viên có thể ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp.
⚖️ Rủi ro chủ quan: Những quyết định quản lý không chính xác hoặc thiếu thông tin có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
📜 Rủi ro hợp đồng: Những điều khoản không rõ ràng hoặc tranh chấp phát sinh từ các hợp đồng ký kết với đối tác hoặc khách hàng.
⚠️ Rủi ro pháp lý: Vi phạm quy định pháp luật hoặc sai sót trong các thủ tục hành chính có thể gây ra hậu quả pháp lý.
🔥 Rủi ro hỏa hoạn: Nguy cơ thiệt hại về tài sản, sản phẩm và cơ sở vật chất do cháy nổ, hỏa hoạn.
🌪️ Rủi ro đặc biệt: Các rủi ro hiếm gặp hoặc không lường trước được như thiên tai, khủng hoảng chính trị, dịch bệnh.

🛡️ Quản Trị Rủi Ro
📌 Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận khoa học, toàn diện và có hệ thống nhằm:
📋 Nhận dạng, kiểm soát và phòng ngừa rủi ro
⚠️ Giảm thiểu tổn thất và ảnh hưởng bất lợi
🚀 Tận dụng rủi ro để tạo ra cơ hội thành công
📌 Quản trị rủi ro bao gồm nhiều giai đoạn như:
🛡️ Nhận dạng: Xác định rõ các loại rủi ro có thể xảy ra và đánh giá mức độ nghiêm trọng.
🔍 Phân tích: Đánh giá các rủi ro dựa trên khả năng xảy ra và mức độ tác động đến doanh nghiệp.
📊 Đo lường: Định lượng thiệt hại tiềm năng từ rủi ro bằng các công cụ định lượng.
🛠️ Kiểm soát: Thiết lập các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu nguy cơ và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro xảy ra.
💼 Tài trợ rủi ro: Tìm kiếm các giải pháp tài trợ như bảo hiểm để hỗ trợ khi rủi ro thực sự xảy ra.

🔄 Quy Trình Quản Trị Rủi Ro Chiến Lược
Khi triển khai hệ thống quản trị rủi ro cho doanh nghiệp, quy trình chiến lược gồm 6 bước sau:
🔍 Nhận diện và đánh giá rủi ro: Phát hiện những rủi ro tiềm ẩn trong doanh nghiệp và đánh giá chúng dựa trên mức độ nghiêm trọng và tần suất xảy ra.
📊 Định lượng rủi ro: Sử dụng các phương pháp phân tích định lượng để tính toán mức độ thiệt hại tiềm năng mà rủi ro có thể gây ra.
🛡️ Xây dựng kế hoạch giảm thiểu rủi ro: Đưa ra những biện pháp cụ thể để giảm thiểu hoặc hạn chế mức độ rủi ro. Các biện pháp có thể bao gồm việc thay đổi quy trình, đào tạo nhân viên hoặc áp dụng công nghệ mới.
🔄 Xác định khả năng lật ngược tình thế: Tìm kiếm các cơ hội tiềm năng từ rủi ro. Ví dụ, nếu một sản phẩm bị lỗi, doanh nghiệp có thể tận dụng sự việc này để cải thiện chất lượng và uy tín.
⚖️ Sắp xếp và đánh thứ tự ưu tiên cho các rủi ro: Phân loại các rủi ro dựa trên mức độ nguy hiểm và khả năng xảy ra, từ đó tập trung xử lý những rủi ro nghiêm trọng nhất trước.
💡 Điều chỉnh các quyết định đầu tư: Dựa trên kết quả phân tích rủi ro, doanh nghiệp có thể điều chỉnh các quyết định đầu tư và phân bổ nguồn lực để tối ưu hóa chiến lược phát triển.

🎯 Quản trị rủi ro không chỉ là một quá trình phòng ngừa các tình huống tiêu cực mà còn là cơ hội để doanh nghiệp tìm kiếm thành công từ những thách thức. Bằng cách nhận diện, phân tích và kiểm soát rủi ro một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể giảm thiểu thiệt hại và thậm chí tận dụng rủi ro để đạt được các mục tiêu lớn hơn.