3.2.4. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói (Part II) – 3.2. Kỹ Năng Sử Dụng Ngôn Ngữ Nói – Chương 3: KỸ NĂNG SỬ DỤNG NGÔN NGỮ – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

🗣 Tầm quan trọng của việc nói trước công chúng
Nói trước công chúng không chỉ là một kỹ năng cần thiết trong cuộc sống, mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công trong công việc và mối quan hệ xã hội. Tuy nhiên, việc nói trước đám đông thường là nỗi e ngại phổ biến của rất nhiều người. Nghiên cứu từ Đại học Harvard đã chỉ ra rằng, khi chúng ta chỉ đọc cho người khác nghe, chúng ta chỉ có thể truyền tải được khoảng 30% thông tin. Nhưng khi trình bày một cách xuất sắc, bạn có thể truyền tải 100% nội dung và thậm chí gây ấn tượng sâu sắc với cử tọa.

😨 Nguyên nhân khiến nhiều người sợ nói trước đám đông
Nỗi sợ khi phải nói trước đám đông không chỉ riêng ở một số người mà hầu như tất cả chúng ta đều có thể cảm nhận. Đó là một bản năng tự nhiên của con người. Có bốn nguyên nhân chính giải thích cho nỗi sợ này:
💬 Sợ bị đánh giá: Lo ngại rằng mình có thể thất thố, bị cử tọa coi thường hoặc chê bai, từ đó mất đi lòng tin từ người nghe.
💡 Sợ không sáng tạo: E sợ rằng mình sẽ không thể đưa ra nội dung đặc biệt hoặc không có gì mới mẻ.
😰 Sợ mắc lỗi: Lo lắng về việc bị hớ trong lời nói, cử chỉ, trang phục hoặc cách biểu hiện trước đám đông.
🗣 Sợ không lưu loát: Lo rằng bản thân sẽ ấp úng, không nói được mạch lạc hoặc không diễn đạt rõ ràng ý tưởng của mình.

💡 Cách vượt qua nỗi sợ khi nói trước đám đông
Vượt qua những nỗi sợ này không phải là điều dễ dàng, nhưng có những nguyên tắc vàng đã được đúc kết, giúp bất kỳ ai cũng có thể cải thiện kỹ năng thuyết trình và tự tin hơn trong các buổi nói chuyện trước công chúng. Những ai áp dụng đúng những nguyên tắc này chắc chắn sẽ cải thiện được kỹ năng nói của mình một cách đáng kể:

1️⃣ Hiểu rõ đối tượng nghe (cử tọa)
🔍 Xác định rõ cử tọa của bạn là ai: Trước khi trình bày, bạn cần nắm rõ những thông tin cơ bản về cử tọa như: họ là ai, họ mong đợi điều gì từ bạn, và mức độ hiểu biết của họ về chủ đề bạn sẽ trình bày. Điều này giúp bạn tự tin hơn khi đứng trước đám đông.
🤝 Tạo sự gắn kết với cử tọa: Hãy cố gắng đặt vài câu hỏi giao lưu ngắn gọn trước khi bắt đầu để gây thiện cảm và nắm được thêm thông tin về người nghe. Điều này giúp tạo sự tương tác và kết nối tốt hơn, từ đó làm cho buổi thuyết trình trở nên thú vị và dễ tiếp thu.
🌟 Thu hút sự quan tâm của cử tọa: Một bài thuyết trình thành công không chỉ đòi hỏi sự lưu loát và rõ ràng, mà còn cần cuốn hút người nghe, khiến họ cảm thấy hứng thú và muốn tương tác với bạn.
Ví dụ, một buổi thuyết trình về “Việt Nam gia nhập WTO” chỉ thành công khi nó thu hút cả người nói lẫn người nghe, khiến cả hai bên cùng suy nghĩ về các cơ hội và thách thức, đồng thời cùng tìm ra giải pháp để vượt qua những khó khăn.

2️⃣ Hiểu vấn đề bạn định nói
🧠 Nắm vững chủ đề: Một trong những yếu tố quan trọng nhất để tự tin khi nói trước đám đông là hiểu rõ chủ đề mình đang trình bày. Điều này giúp bạn tránh được sự lúng túng và cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp. Ví dụ, nếu bạn là Giám đốc của Công ty Coca Cola, bạn sẽ cần nắm rõ chiến lược cạnh tranh của công ty và hiểu rõ thị trường nước giải khát trước khi thuyết trình.
📑 Chuẩn bị kỹ lưỡng: Hãy dành thời gian để ghi lại các ý tưởng chính, sắp xếp chúng thành từng điểm rõ ràng và triển khai một cách logic trong quá trình trình bày. Nếu có phần hỏi đáp, hãy chuẩn bị sẵn sàng để không bị bất ngờ trước các câu hỏi từ cử tọa.

3️⃣ Biết đối tượng nghe là ai
👥 Xác định đối tượng nghe: Người nghe bạn có thể là những nhà quản lý cấp cao, những chuyên gia, hoặc sinh viên. Mỗi đối tượng sẽ yêu cầu cách tiếp cận khác nhau. Điều chỉnh độ sâu của nội dung để phù hợp với trình độ và nhu cầu của cử tọa sẽ giúp bài thuyết trình của bạn trở nên hiệu quả và hấp dẫn hơn.

4️⃣ Chú ý đến địa điểm diễn ra buổi nói chuyện
🏢 Chuẩn bị trước địa điểm: Việc tham quan địa điểm trước buổi nói chuyện là điều cần thiết. Hãy làm quen với các thiết bị nghe nhìn, micro, máy chiếu để chắc chắn rằng chúng hoạt động tốt.
👥 Điều chỉnh bài nói theo quy mô cử tọa: Số lượng người nghe cũng ảnh hưởng đến cách bạn trình bày. Nói trước 1.000 người sẽ khác với nói trước 30 người. Hãy thử ngồi ở các vị trí khác nhau trong khán phòng để điều chỉnh giọng nói và phương pháp tiếp cận phù hợp.

5️⃣ Chuẩn bị bài nói một cách chuyên nghiệp
📋 Cấu trúc bài nói hợp lý: Bài nói cần được chuẩn bị theo ba phần chính:
🔹Phần mở bài: Giới thiệu rõ mục tiêu của buổi thuyết trình và mô tả tầm quan trọng của chủ đề.
🔹Phần thân bài: Trình bày những ý chính, các luận cứ kèm theo dẫn chứng và tài liệu hỗ trợ để duy trì sự quan tâm của người nghe.
🔹Phần kết bài: Tóm tắt những gì đã trình bày và nhấn mạnh những lợi ích mà cử tọa sẽ nhận được từ thông điệp của bạn.
🎥 Sử dụng công cụ hỗ trợ: Sử dụng hình ảnh, video, biểu đồ để tăng tính thuyết phục và giúp người nghe dễ dàng tiếp thu nội dung hơn.

6️⃣ Trình bày bài nói một cách tự nhiên và lôi cuốn
🗣 Không nên đọc bài đã chuẩn bị: Một bài nói thành công không phải là đọc lại từng chữ trong bài viết mà bạn đã chuẩn bị sẵn, mà là tương tác trực tiếp với cử tọa. Hãy chỉ liếc qua những ý chính để giữ cho bài nói tự nhiên và linh hoạt.
🎭 Sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Chuyển động cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ tay chân sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp một cách sống động và làm cho bài thuyết trình trở nên thu hút hơn.

7️⃣ Tương tác và kết nối với người nghe
👁 Tiếp xúc bằng mắt: Giao tiếp bằng mắt với cử tọa giúp tạo ra sự kết nối trực tiếp và làm cho buổi thuyết trình trở nên gần gũi, thân thiện hơn.
💬 Tạo sự tham gia của cử tọa: Đặt câu hỏi cho người nghe, mời họ tham gia vào cuộc thảo luận sẽ giúp buổi thuyết trình trở nên tương tác và tạo ra mối quan hệ hai chiều giữa bạn và cử tọa.

8️⃣ Tự rút kinh nghiệm sau mỗi buổi thuyết trình
📝 Đánh giá và học hỏi từ mỗi trải nghiệm: Sau mỗi buổi nói chuyện, hãy tự đánh giá lại những điểm mạnh và điểm cần cải thiện. Hãy coi đó là cơ hội để tích lũy kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng thuyết trình của mình.
🌟 Trở thành nhà hùng biện chuyên nghiệp: Khi bạn liên tục cải thiện qua mỗi lần trình bày, bạn sẽ dần trở thành một nhà thuyết trình xuất sắc và được cộng đồng ngưỡng mộ.

💡 Việc nói trước công chúng đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sự tương tác linh hoạt và khả năng nắm bắt tâm lý người nghe. Bằng cách áp dụng những nguyên tắc trên, bạn có thể vượt qua nỗi sợ hãi, tự tin thuyết trình, và tạo ra ấn tượng sâu sắc với cử tọa, từ đó đạt được sự thành công trong giao tiếp và cuộc sống.