4.4.4. Giao tiếp bằng mắt (Part II) – 4.4. Các Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ – Chương 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ VÀ HIỆN TƯỢNG NÓI DỐI – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

👁️ Sức mạnh của ánh mắt trong giao tiếp:
Ánh mắt không chỉ là một công cụ giúp chúng ta nhìn thấy, mà còn là một phương tiện giao tiếp đầy quyền lực. Đôi mắt có khả năng truyền tải cảm xúc mạnh mẽ hơn cả lời nói, mang đến sự thu hút và thể hiện tình cảm sâu sắc. Khi chúng ta nhìn ai đó bằng ánh mắt đầy cảm xúc, nó sẽ nói lên những điều mà lời nói không thể diễn đạt hết. Ánh mắt biết nói thường là ánh mắt tươi sáng, tràn đầy sức sống và có khả năng thu hút sự chú ý từ người đối diện.

🎬 Điều gì làm nên sức mạnh của ánh mắt:
Một ví dụ điển hình về sức mạnh của ánh mắt chính là Lương Triều Vỹ, diễn viên nổi tiếng Hong Kong, được xem là bậc thầy trong việc diễn tả cảm xúc qua đôi mắt. Sự tinh tế trong ánh mắt của anh không chỉ đến từ tài năng thiên bẩm, mà còn từ quá trình tự trau dồi, học hỏi và trải nghiệm cuộc sống. Nhờ đó, anh có thể diễn đạt cảm xúc qua ánh mắt một cách tự nhiên và sâu sắc, tạo ra những khoảnh khắc vô cùng cảm động trên màn ảnh.

🌟 Ánh mắt bộc lộ cảm xúc mạnh mẽ:
Ánh mắt thường được liên kết với những động cơ hoặc cảm xúc bên trong của con người. Ví dụ, một ánh mắt gian xảo sẽ khiến chúng ta nghi ngờ, trong khi ánh mắt ngây thơ, trong sáng lại tạo nên sự tin tưởng. Đây là lý do chúng ta thường nghe thấy các cụm từ như:
“Cô ấy nhìn anh ta chăm chăm như muốn ăn tươi nuốt sống.”
“Trong mắt cậu ấy lóe lên một tia hy vọng.”
“Tôi tròn mắt kinh ngạc khi bước vào.”

💬 Tầm quan trọng của giao tiếp bằng mắt:
Giao tiếp bằng mắt có sức mạnh tự nhiên, giúp chúng ta tạo được sự kết nối với người khác. Khi duy trì giao tiếp bằng mắt đủ lâu, đặc biệt là từ bốn đến năm giây, người đối diện sẽ cảm nhận được sự quan tâm chân thành từ bạn. Điều này làm tăng thiện cảm và sự gần gũi trong giao tiếp. Trẻ em có khả năng duy trì giao tiếp bằng mắt thường được chăm sóc và nuôi dưỡng tốt hơn, vì chúng tạo được sự kết nối với người lớn qua ánh mắt.

🔄 Những tín hiệu từ ánh mắt:
👀 Ánh mắt né tránh: Khi ai đó nói dối hoặc bị cáo buộc oan, họ thường tránh giao tiếp bằng mắt. Người nói thật sẽ nhìn thẳng vào mắt đối phương để thể hiện sự chân thành và thẳng thắn.
🔄 Ánh mắt đảo liên tục: Đây thường là biểu hiện của tính gian dối hoặc sự bất an. Người ở thế phòng thủ thường có xu hướng đảo mắt một cách vô thức như đang tìm kiếm lối thoát.
😠 Ánh mắt trừng trừng: Khi một người nhìn thẳng và liên tục vào ai đó với ánh mắt trừng trừng, điều này thường gây ra cảm giác đe dọa hoặc không thoải mái.
😯 Mắt mở to: Khi một ai đó cảm thấy thích thú hoặc ngạc nhiên, mắt họ sẽ mở to, lông mày nhướng lên và có thể kèm theo một nụ cười nhẹ.
💧 Nước mắt – Ngôn ngữ của cảm xúc:
Nước mắt là một phản ứng tự nhiên của cơ thể khi chúng ta cảm thấy buồn, đau khổ, hoặc thậm chí khi hạnh phúc. Nước mắt có thể được xem như ngôn ngữ câm lặng của sự đau buồn hoặc cảm xúc mạnh mẽ mà tâm hồn không thể kiềm chế được. Đôi khi, nước mắt không chỉ là dấu hiệu của nỗi buồn, mà còn là biểu hiện của sự bất lực trong việc kiểm soát cảm xúc.

🧠 Ánh mắt và suy nghĩ:
Khi chúng ta suy nghĩ, ánh mắt thường chuyển động theo hướng vô thức. Ví dụ, với người thuận tay phải, khi họ nghĩ về một điều đã xảy ra, mắt sẽ hướng lên bên trái. Ngược lại, khi họ đang tưởng tượng hoặc sáng tạo ra điều gì đó, mắt thường nhìn về bên phải. Ánh mắt có thể tiết lộ quá trình suy nghĩ bên trong của con người, cho thấy bộ não đang xử lý thông tin dưới dạng hình ảnh, âm thanh hoặc cảm xúc.

💼 Ánh mắt trong các bối cảnh giao tiếp khác nhau:
🌍 1. Ánh mắt trong giao tiếp xã hội
Trong các tình huống xã hội thông thường, chúng ta thường sử dụng ánh mắt để kết nối và thể hiện sự quan tâm đến người đối diện. Đây là kiểu ánh mắt phổ biến và tự nhiên nhất khi giao tiếp với người khác.

👁️ Cách sử dụng ánh mắt:
Khi bạn nói chuyện với ai đó, ánh mắt thường tạo thành một tam giác tưởng tượng giữa hai mắt và miệng của đối phương. Kiểu ánh nhìn này thể hiện sự thân thiện, dễ gần và cởi mở.
Bạn có thể nhìn vào mắt và miệng của người đối diện để cho thấy rằng bạn đang lắng nghe và quan tâm đến cuộc trò chuyện.
💬 Khi nào sử dụng ánh mắt xã hội:
Giao tiếp xã hội này thường được sử dụng trong những cuộc trò chuyện hàng ngày, khi bạn gặp gỡ bạn bè, người thân, hoặc trong các tình huống giao tiếp bình thường với những người bạn mới quen.
Kiểu ánh mắt này tạo cảm giác gần gũi, không gây áp lực, và giúp xây dựng mối quan hệ dễ dàng hơn.
🌟 Ý nghĩa:
Khi sử dụng kiểu ánh mắt này, bạn thể hiện mình là người dễ tiếp cận, thân thiện và tạo sự thoải mái cho người đối diện. Điều này đặc biệt quan trọng trong các tình huống xã giao, khi bạn muốn kết nối với người khác mà không gây ra cảm giác xa cách hay căng thẳng.

💑 2. Ánh mắt trong giao tiếp thân mật
Trong các bối cảnh thân mật, ánh mắt đóng vai trò quan trọng trong việc bộc lộ cảm xúc và tình cảm đặc biệt. Giao tiếp bằng mắt trong những tình huống này thường kéo dài và tập trung nhiều hơn vào toàn bộ cơ thể người đối diện, không chỉ dừng lại ở khuôn mặt.

👁️ Cách sử dụng ánh mắt:
Khi nhìn vào người đối diện trong giao tiếp thân mật, ánh mắt thường kéo dài từ mắt – miệng rồi đi dọc xuống toàn bộ cơ thể. Ánh mắt này có thể biểu hiện sự quan tâm, đánh giá hoặc thậm chí là tán tỉnh.
💬 Khi nào sử dụng ánh mắt thân mật:
Ánh mắt này thường xuất hiện trong những bối cảnh như hẹn hò, tiếp xúc thân mật giữa hai người, hoặc khi bạn muốn thể hiện sự thu hút và quan tâm đặc biệt đến người đối diện.
Ánh mắt thân mật cũng có thể xuất hiện trong các mối quan hệ thân thiết, khi bạn muốn bày tỏ tình cảm, sự yêu mến hay đánh giá vẻ ngoài của ai đó.
⚠️ Lưu ý:
Hãy cẩn trọng khi sử dụng kiểu ánh mắt này trong các bối cảnh không phù hợp. Ví dụ, khi giao tiếp trong công sở, nếu bạn vô tình nhìn quá lâu hoặc quá kỹ vào cơ thể người đối diện, điều này có thể bị hiểu nhầm là hành động tán tỉnh hoặc thiếu chuyên nghiệp.
Trong giao tiếp xã hội, đặc biệt là giữa những người khác giới, ánh mắt này đôi khi có thể bị hiểu sai là cố tình gây ấn tượng hoặc kiểm tra ngoại hình của đối phương, dẫn đến việc làm họ cảm thấy không thoải mái.

💼 3. Ánh mắt trong giao tiếp kinh doanh
Trong môi trường làm việc, ánh mắt đóng vai trò rất quan trọng trong việc truyền tải sự nghiêm túc và chuyên nghiệp. Ánh mắt trong kinh doanh không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn giúp xây dựng niềm tin và tạo bầu không khí trang trọng trong các cuộc họp hoặc trao đổi công việc.

👁️ Cách sử dụng ánh mắt:
Khi giao tiếp trong bối cảnh kinh doanh, ánh mắt của bạn nên tập trung vào vùng trán và mắt của người đối diện. Điều này giúp tạo sự nghiêm túc và tập trung. Hãy tưởng tượng bạn đang vẽ một hình tam giác với đỉnh ở trán và hai góc dưới ở mắt của đối phương.
Hãy tránh nhìn xuống dưới mũi hoặc cơ thể của người khác trong môi trường làm việc, vì điều này có thể khiến đối phương cảm thấy bất an hoặc không thoải mái.
💬 Khi nào sử dụng ánh mắt kinh doanh:
Ánh mắt này thường được sử dụng trong các cuộc họp, thảo luận công việc, hoặc khi bạn đang thương lượng với đối tác. Ánh mắt nghiêm túc và tập trung thể hiện sự chuyên nghiệp, giúp tạo dựng uy tín trong mắt người khác.
Trong quá trình thuyết trình hoặc khi tham gia các buổi họp, việc duy trì ánh mắt đúng cách sẽ giúp bạn thể hiện tự tin và kiểm soát tình huống giao tiếp một cách hiệu quả.
🌟 Ý nghĩa:
Ánh mắt trong kinh doanh giúp tạo sự trang trọng và nghiêm túc. Nó cũng thể hiện rằng bạn đang chú ý và tôn trọng người đối diện, giúp xây dựng mối quan hệ công việc dựa trên niềm tin và sự chuyên nghiệp.
⚠️ Lưu ý:
Ánh mắt trong bối cảnh kinh doanh đòi hỏi sự kiểm soát chặt chẽ. Nếu bạn nhìn quá lâu hoặc quá lạnh lùng, điều này có thể gây cảm giác đe dọa hoặc bất an cho đối phương. Ngược lại, nếu ánh mắt lơ đãng, thiếu tập trung, bạn có thể bị coi là thiếu chuyên nghiệp hoặc thiếu tôn trọng người đối diện.
Hãy luyện tập ánh mắt này trong những tình huống giao tiếp hàng ngày để tạo sự thoải mái và tự nhiên hơn khi gặp những tình huống quan trọng như cuộc họp kinh doanh hoặc thuyết trình.

💡 Như vậy, mỗi bối cảnh giao tiếp đòi hỏi một cách sử dụng ánh mắt khác nhau. Ánh mắt xã hội tạo sự gần gũi, thân thiện; ánh mắt thân mật bộc lộ sự quan tâm đặc biệt; trong khi ánh mắt kinh doanh giúp bạn thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp. Hiểu và sử dụng đúng cách ánh mắt trong từng hoàn cảnh sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp, tạo ấn tượng tốt và xây dựng niềm tin từ người đối diện.

💡 Giao tiếp bằng mắt không chỉ là một phần quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ, mà còn là một công cụ mạnh mẽ giúp chúng ta truyền tải cảm xúc, xây dựng kết nối, và tạo dựng lòng tin. Hiểu rõ và kiểm soát ánh mắt đúng cách trong từng tình huống sẽ giúp bạn trở nên tự tin hơn, gây ấn tượng tốt hơn trong giao tiếp hàng ngày cũng như trong công việc.

Tham khảo tài liệu (http://www.saga.vn/bi-quyet-tro-thanh-chuyen-gia-giao-tiep-bang-anh-mat~42445).