1.8. CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ – Nguyên tắc 17 – Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng

Nguyên tắc 17: Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành

🌟 Lời khen ngợi chân thành là một bí quyết quan trọng trong giao tiếp, giống như tia nắng mặt trời mang lại niềm vui và sự ấm áp cho người đối diện. Khi chúng ta khen ngợi ai đó, điều này giúp họ cảm thấy được tôn trọng, trân trọng và được đánh giá cao. Hơn nữa, lời khen ngợi chân thành còn là sợi dây kết nối tình cảm giữa người với người, là nguồn động viên to lớn giúp tạo dựng niềm tin và mối quan hệ tốt đẹp.

💬 Ý nghĩa của lời khen ngợi chân thành
Lời khen không chỉ là sự thừa nhận những điều tốt đẹp mà đối phương đã làm mà còn giúp thúc đẩy họ phát huy khả năng tốt hơn. Tuy nhiên, để lời khen thực sự có ý nghĩa, nó cần phải đúng sự thật, chân thành, và phù hợp với hoàn cảnh.
Ví dụ, một lời khen như: “Bạn thật giỏi trong việc giải quyết vấn đề này” không chỉ thể hiện sự ngưỡng mộ mà còn giúp đối phương tự tin hơn vào bản thân. Nhưng hãy nhớ rằng lời khen nên được đưa ra một cách tự nhiên, tránh khoa trương quá mức để không khiến người nghe cảm thấy lời khen là giả tạo hay không chân thật.

🌟 Tác động tích cực của lời khen trong giao tiếp
Lời khen ngợi không chỉ mang lại niềm vui mà còn khuyến khích người nhận cải thiện những điểm chưa tốt, sửa đổi những khuyết điểm của bản thân. Lời khen đúng lúc và chân thành đôi khi còn trở thành động lực lớn lao để thay đổi cả cuộc đời của ai đó. Khen ngợi đúng thời điểm có thể giúp người khác nhìn thấy giá trị của mình và từ đó thúc đẩy họ hoàn thiện bản thân hơn nữa.

🔑 Khen ngợi trước khi góp ý
Khen ngợi không chỉ mang lại niềm vui mà còn là một công cụ hiệu quả khi bạn muốn góp ý với người khác. Khen ngợi trước khi đưa ra những góp ý, giống như việc dùng thuốc tê trước khi nhổ răng, sẽ giúp giảm cảm giác đau đớn và tạo thiện cảm trong quá trình trao đổi. Khi bắt đầu bằng lời khen, người nghe sẽ dễ dàng đón nhận những góp ý hơn, từ đó giúp cuộc trò chuyện diễn ra mượt mà và đạt hiệu quả hơn.

📚 Nhà triết học William James và sức mạnh của lời khen
William James, nhà triết học và tâm lý học nổi tiếng người Mỹ, từng nói: “Chúng ta chỉ mới khai thác được một phần rất nhỏ những khả năng của mình.” Điều này ám chỉ rằng chúng ta có một nguồn lực rất quý giá nhưng lại ít được sử dụng đến – đó là khả năng khen ngợi và đánh giá cao người khác. Việc nhận biết và thừa nhận những đóng góp, thành tựu của người khác không chỉ giúp họ phát triển mà còn giúp bản thân chúng ta thể hiện sự chân thành và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.

💡 Tầm quan trọng của lời khen trong lãnh đạo
Khen ngợi là một công cụ quản lý và lãnh đạo mạnh mẽ. Những nhà quản lý biết cách khen ngợi đúng lúc sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, tạo ra môi trường tích cực và động lực cho đội ngũ phát triển. Khen ngợi đúng cách có thể ảnh hưởng đến hành vi của cấp dưới, giúp họ cảm thấy được trân trọng và từ đó cống hiến nhiều hơn.
Lời khen không chỉ dành cho người lớn mà còn có tác động sâu sắc đến trẻ em. Khi khen ngợi con trẻ về những nỗ lực, thành tích của chúng, điều này giúp trẻ tự tin hơn và khuyến khích trẻ phát triển những điểm mạnh của mình.

🎁 Khát vọng được khen ngợi và thừa nhận
Khát vọng sâu xa của mỗi con người là được khen ngợi, được tôn trọng, và được quan tâm. Montluc, một nhà văn nổi tiếng, đã từng nói: “Không gì ít tốn kém bằng lời khen, lời cảm ơn và lời xin lỗi.” Những từ ngữ này tuy đơn giản nhưng mang lại hiệu quả to lớn trong việc xây dựng mối quan hệ tích cực.
Khen ngợi chân thành không chỉ làm người khác cảm thấy vui vẻ, mà còn khuyến khích họ tiếp tục làm những điều tốt đẹp. Một người được khen ngợi chân thành sẽ tự sửa đổi những thói quen xấu để trở nên hoàn thiện hơn. John Dewey, nhà triết học người Mỹ, cũng đã khẳng định: “Động cơ thúc đẩy sâu sắc nhất trong bản chất con người là sự khao khát được thể hiện mình.”

💬Lời khen ngợi chân thành có sức mạnh rất lớn trong giao tiếp, giúp tạo dựng niềm tin, gắn kết và động viên người khác. Mỗi người đều có khát khao được tôn trọng và công nhận, và lời khen chân thành chính là chìa khóa để mở ra những mối quan hệ tốt đẹp và bền vững. Những lời khen đúng lúc và chân thành sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn và giúp người khác phát triển không ngừng.

Mỗi ngày một câu nói truyền cảm hứng:
“Hãy luôn nhận thức rõ những suy nghĩ của mình, vì việc suy nghĩ quá nhiều, nhất là suy nghĩ tiêu cực, có thể khiến bạn dễ nổi nóng và căng thẳng mà không nhận ra. Để kiểm soát điều này, bạn nên ghi lại những suy nghĩ hàng ngày, xác định những tình huống khiến bạn dễ bực bội, rồi từ đó tìm cách điều chỉnh tư duy, thay vì để bản thân mãi chìm trong cảm xúc tiêu cực không đáng có.”