Tóm Tắt Chương 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng
🧠 Thói quen là gì?
📝 Bảy bước hình thành một thói quen mới
🚀 Tám thói quen để thành công
🗣️ Kỹ năng giao tiếp cơ bản
💼 Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
🛤️ Đường đi ngàn dặm, bắt đầu từ bước đầu tiên. ➽ LÃO TỬ
💡 Chúng ta là những gì mà chúng ta thường xuyên làm. Vì vậy sự hoàn hảo là thói quen chứ không phải hành động. ➽ ARISTOTLE
🌱 Niềm tin sẽ biến thành suy nghĩ, suy nghĩ sẽ biến thành lời nói, lời nói sẽ biến thành hành động, hành động sẽ biến thành thói quen, thói quen sẽ biến thành giá trị, giá trị sẽ biến thành số mệnh. ➽ GANDHI
🧠 Suy nghĩ của con người quyết định ở động cơ, lời nói quyết định ở học vấn và tri thức, mà hành động của con người lại được phần quyết định ở thói quen. ➽ FRANCIS BACON
🌟 1. Vai trò của kỹ năng giao tiếp
Trong mọi hoạt động, dù lớn hay nhỏ, con người cần phải trang bị kỹ năng và kỹ xảo nhất định. Giao tiếp cũng không ngoại lệ, đó là một hệ thống những quá trình có mục đích nhằm thực hiện các quan hệ xã hội, nhân cách và tâm lý, chủ yếu thông qua ngôn ngữ và các phương tiện khác. Nếu không có kỹ năng giao tiếp, hiệu quả trong việc kết nối và tương tác giữa con người sẽ bị giảm sút đáng kể.
💡 Một người thành công không chỉ dựa vào kỹ thuật chuyên ngành mà còn cần đến 75% sự thành công từ kỹ năng giao tiếp và tài năng xử thế. Không ai có thể sống tách biệt khỏi cộng đồng, do đó giao tiếp chính là cầu nối giúp chúng ta tạo ra môi trường sống, học tập và làm việc tích cực.
🤝 2. Nguyên tắc giao tiếp xã hội
Trong giao tiếp, có một số nguyên tắc phổ biến mà mỗi cá nhân nên tuân thủ:
✴️ Lịch sự và tôn trọng: Luôn giữ thái độ lịch sự, quan tâm đến người khác và thể hiện sự tôn trọng bản thân.
✴️ Tự tin và linh hoạt: Điều chỉnh phong cách giao tiếp cho phù hợp với đối tượng, biết điều, tự tin và luôn sẵn sàng.
✴️ Giữ chữ tín và tạo niềm tin: Sự nhất quán giữa lời nói và hành động là nền tảng của lòng tin, giúp xây dựng những cầu nối cảm thông và hợp tác.
🧠 3. Kỹ năng đối nhân xử thế
Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta cần biết đặt mình vào vị trí của người khác và cư xử một cách đúng mực. Một số điều cần lưu ý:
✴️ Tránh làm tổn thương lòng tự trọng của người khác: Sử dụng ngôn ngữ tế nhị, khéo léo và tránh những lời chỉ trích, cay độc.
✴️ Giữ thái độ cảm thông và chia sẻ: Thấu hiểu và giảm bớt nỗi buồn cho người khác bằng cách sử dụng lời nói mang tính triết lý, tích cực.
✴️ Tránh mỉa mai và chỉ trích: Không sử dụng ngôn từ gây xúc phạm hoặc chạm vào lòng tự ái của đối phương, mà nên góp ý có lý, có tình.
🔑 4. Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Muốn có kỹ năng giao tiếp tốt, chúng ta cần có khát vọng rèn luyện. Điều này đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực không ngừng trong việc áp dụng các nguyên tắc giao tiếp vào cuộc sống hàng ngày, từ đó dần dần cải thiện khả năng của mình. Giao tiếp tốt không chỉ giúp ta hòa nhập với xã hội mà còn thay đổi cuộc đời theo hướng tích cực hơn.
Giao tiếp là một kỹ năng quan trọng và có thể rèn luyện thông qua việc hiểu và áp dụng các nguyên tắc xã hội và tâm lý. Nếu bạn có thể thực hiện những điều này, bạn sẽ trở nên tự tin hơn, biết cách đồng cảm và xử thế khéo léo, từ đó tạo dựng được mối quan hệ tích cực và thành công trong cuộc sống.
Mỗi ngày một câu nói truyền cảm hứng:
“Hãy giúp đỡ mọi người mà không cần ai phải ghi nhận, vì điều đó không chỉ mở rộng trái tim yêu thương của bạn mà còn giúp bạn tránh xa những suy nghĩ tiêu cực. Khi bạn giúp đỡ người khác, bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm và tích cực hơn, thậm chí sự phấn khích này còn giúp bạn xóa tan những năng lượng tiêu cực đang tồn tại trong mình.”
