2.6.1. Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản (Part III) – 2.6. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Chương 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng
🌟 2.6.1.6. Kỹ Năng Khai Thác Thông Tin
Khai thác thông tin là quá trình tìm kiếm tài liệu hoặc nguồn thông tin để cung cấp dữ liệu hoặc sự kiện phù hợp với yêu cầu của người dùng. Nói cách khác, đây là quy trình tìm kiếm tài liệu hoặc thông tin từ các nguồn, giúp người dùng có được thông tin cần thiết.
🔍 Công Cụ Tìm Tin
Công cụ tìm tin là các phương tiện hỗ trợ trong quá trình tìm kiếm và tra cứu thông tin. Mỗi công cụ sẽ giúp người dùng nhận diện và thu thập thông tin liên quan đến yêu cầu cụ thể.
🗝️ Khóa Tìm/Khóa Truy Cập
Khóa tìm là yếu tố giúp phản ánh các thuộc tính của đối tượng, từ đó được sử dụng trong việc tìm kiếm và lựa chọn thông tin. Đây là các từ khóa chính đại diện cho nội dung tài liệu mà người dùng cần tìm.
📝 Mẫu Tìm Và Lệnh Tìm
Mẫu tìm của tài liệu: Đây là tập hợp các từ khóa phản ánh nội dung chính của tài liệu. Các từ khóa này đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm thông tin chính xác.
Lệnh tìm: Tập hợp các từ khóa thể hiện yêu cầu tìm kiếm của người dùng. Khi thực hiện lệnh tìm, hệ thống sẽ tra cứu thông tin dựa trên các từ khóa được cung cấp.
💻 Biểu Thức Tìm (Phương Trình Tìm Tin)
Biểu thức tìm hay còn gọi là phương trình tìm tin, là tập hợp các từ khóa kết hợp với toán tử logic nhằm tìm kiếm thông tin hiệu quả. Các toán tử logic giúp xác định mối quan hệ giữa các từ khóa, từ đó thể hiện yêu cầu tìm kiếm thông tin cụ thể.
📚 Các Kiểu Tìm Kiếm Thông Tin
Dựa trên tính chất của đối tượng tìm kiếm, có hai kiểu tìm kiếm chính:
📚 Tìm tài liệu: Tìm kiếm và cung cấp tài liệu hoặc thông tin chỉ dẫn về tài liệu phù hợp với yêu cầu.
🔍 Tìm thông tin/nội dung tài liệu: Tìm kiếm và cung cấp nội dung thông tin chứa trong tài liệu.
⚙️ Các Nhóm Tìm Tin
Dựa trên tính chất của quá trình tìm kiếm, có các nhóm tìm tin như sau:
🔍 Tìm tin thủ công: Người dùng phải trực tiếp tìm kiếm trong các nguồn tài liệu vật lý hoặc hệ thống lưu trữ.
🤖 Tìm tin tự động hóa: Quá trình tìm kiếm được thực hiện thông qua hệ thống máy tính và các công cụ tự động hóa.
🌐 Tìm tin trực tuyến (Online Information Retrieval): Tìm kiếm trên các cơ sở dữ liệu trực tuyến thông qua mạng máy tính và hệ thống viễn thông. Đây là quá trình tìm kiếm thông tin từ các cơ sở dữ liệu từ xa thông qua hệ thống mạng máy tính và viễn thông. Hình thức này ngày càng phổ biến và mang lại hiệu quả cao cho người dùng, giúp tiếp cận nhanh chóng với thông tin cần thiết từ các nguồn tài liệu toàn cầu.
🧮 Các Toán Tử Logic Trong Phương Trình Tìm Tin
Phương trình tìm tin được xây dựng trên cơ sở các phép toán logic, giúp liên kết các từ khóa và điều chỉnh mối quan hệ giữa chúng để tìm kiếm thông tin chính xác:
📘 Quan hệ tương giao (Phép hội – VÀ): Kết hợp hai từ khóa, yêu cầu cả hai từ này đều có trong tài liệu.
Ví dụ: Khi tìm kiếm thông tin về “marketing VÀ logistics,” tài liệu phải chứa cả hai thuật ngữ này.
📙 Quan hệ kết hợp (Phép tuyển – HOẶC): Kết hợp hai từ khóa, chỉ cần một trong hai từ xuất hiện trong tài liệu.
Ví dụ: Tìm kiếm “marketing HOẶC sales” sẽ cho kết quả có một trong hai thuật ngữ này.
📕 Quan hệ loại trừ (Phép phủ định – KHÔNG): Kết hợp hai từ khóa, từ thứ nhất có trong tài liệu nhưng từ thứ hai không có.
Ví dụ: Tìm “marketing KHÔNG digital” sẽ lọc ra tài liệu không chứa từ “digital.”
📊 Phối Hợp Toán Tử Logic
Bằng cách kết hợp các toán tử logic, chúng ta có thể diễn đạt các yêu cầu tìm kiếm thông tin phức tạp hơn. Những toán tử này giúp xây dựng một biểu thức tìm tin, hay phương trình tìm tin, để hệ thống thực hiện tìm kiếm thông tin chính xác và hiệu quả.
📜 Kỹ năng khai thác thông tin là yếu tố quan trọng trong việc tìm kiếm và xử lý thông tin hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ cách sử dụng công cụ tìm tin, khóa tìm, và toán tử logic, bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm được thông tin phù hợp với yêu cầu của mình, đặc biệt khi làm việc trên các cơ sở dữ liệu trực tuyến.
Mỗi ngày một câu nói truyền cảm hứng:
“Cuộc sống của mỗi người được tạo nên từ chính những hành động, suy nghĩ và thái độ của họ. Mỗi chúng ta đều phải thường xuyên đối mặt với các thách thức từ cuộc sống, công việc, và xã hội. Cách chúng ta xử sự với người khác, thái độ trong công việc, mức độ nỗ lực, cách tư duy và niềm tin cá nhân đều có vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại. Nếu chúng ta đối mặt với khó khăn bằng sự tích cực và kiên trì, khả năng đạt được thành công sẽ cao hơn. Dù ai cũng mong muốn thành công và cố gắng tránh những sai lầm hay thất bại, nhưng chính cách chúng ta lựa chọn con đường đi và cách xử lý tình huống mới là yếu tố then chốt dẫn đến thành công hoặc khiến ta phải đi đường vòng.”
