4.1. Khái Quát Giao Tiếp Phi Ngôn Từ (Part II) – Chương 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ VÀ HIỆN TƯỢNG NÓI DỐI – Kỹ Năng Giao Tiếp Kinh Doanh – TS Nguyễn Văn Hùng
📘 Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn từ:
Giao tiếp phi ngôn từ là một khía cạnh không thể thiếu trong quá trình giao tiếp hàng ngày. Mặc dù kỹ năng nói và viết rất quan trọng, nhưng các nghiên cứu đã chỉ ra rằng phần lớn thông điệp mà chúng ta truyền tải không đến từ lời nói mà từ những cử chỉ phi ngôn ngữ. Thực tế, chỉ có 7% tác động từ ngôn từ, trong khi giọng điệu chiếm 38% và ngôn ngữ cơ thể chiếm tới 55%.
🔍 Vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp:
👥 Ngôn ngữ cơ thể chiếm ưu thế:
Trong một cuộc trò chuyện kéo dài 30 phút, hai người có thể truyền đạt hơn 800 thông điệp phi ngôn ngữ khác nhau. Điều này là do tốc độ suy nghĩ của chúng ta nhanh hơn nhiều so với tốc độ nói. Chúng ta có thể nghĩ được khoảng 700 đến 1200 từ mỗi phút, trong khi chỉ có thể nói từ 120 đến 150 từ/phút. Chính vì vậy, khi lời nói không thể hiện hết ý, ngôn ngữ cơ thể sẽ bù đắp và truyền đạt những thông điệp quan trọng.
🎭 Thể hiện cảm xúc mà lời nói không bộc lộ:
Ngôn ngữ cơ thể còn giúp chúng ta bày tỏ những điều mà vì hoàn cảnh hay tình huống không thể nói ra bằng lời. Ví dụ, một nụ cười có thể thay cho lời nói thân thiện, hoặc một cái nhíu mày có thể diễn tả sự lo lắng mà không cần lời nào.
💼 Tính nhạy bén trong môi trường kinh doanh:
Sự tinh tế trong việc hiểu và sử dụng ngôn ngữ phi ngôn từ là một kỹ năng vô cùng quan trọng trong môi trường làm việc, đặc biệt là trong bối cảnh đa văn hóa. Những cử chỉ và hành động tưởng chừng như nhỏ nhặt như cách bắt tay, cử chỉ tay, hoặc cách giữ khoảng cách có thể mang ý nghĩa khác nhau trong mỗi nền văn hóa. Một hành động phù hợp trong nền văn hóa này có thể bị coi là bất lịch sự trong nền văn hóa khác.
⏳ Tác động mạnh mẽ của ấn tượng đầu tiên:
Các nghiên cứu cho thấy chúng ta thường đánh giá người khác chỉ trong 7 giây đầu tiên khi gặp mặt. Điều đáng chú ý là 93% thông điệp mà chúng ta nhận được từ người đối diện không đến từ lời nói, mà từ cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, và tư thế.
🎤 Ví dụ điển hình từ lịch sử:
Một trong những minh chứng mạnh mẽ nhất về sức mạnh của ngôn ngữ cơ thể là cuộc tranh cử Tổng thống Mỹ năm 1960 giữa John F. Kennedy và Richard Nixon. Những người chỉ nghe qua radio tin rằng Nixon đã thắng cuộc tranh luận. Tuy nhiên, những người xem qua truyền hình lại bị cuốn hút bởi dáng vẻ tự tin và nụ cười quyến rũ của Kennedy. Điều này cho thấy ngôn ngữ cơ thể có thể ảnh hưởng lớn đến cảm nhận và quyết định của con người.
🗣️ Ứng dụng trong giao tiếp và thuyết trình:
Khi giao tiếp hoặc thuyết trình, nhiều người thường tập trung quá nhiều vào nội dung mà quên đi cách thể hiện thông qua ngôn ngữ cơ thể và giọng nói. Sự ngắt nhịp hợp lý, cử chỉ hài hòa, và giọng nói mạnh mẽ có thể làm tăng sức hút và hiệu quả của bài thuyết trình. Thực tế đã chứng minh, những người biết cách kết hợp ngôn ngữ nói và ngôn ngữ cơ thể thường tạo được ấn tượng sâu sắc và truyền đạt thông điệp hiệu quả hơn.
💡Ngôn ngữ phi ngôn từ không chỉ là những cử chỉ vô tình, mà là một phần quan trọng trong việc giúp chúng ta truyền đạt thông điệp một cách toàn diện. Khi sử dụng kết hợp giữa lời nói và ngôn ngữ cơ thể một cách khéo léo, chúng ta có thể xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn trong giao tiếp hàng ngày. Việc nắm vững kỹ năng này sẽ mang lại lợi thế lớn trong mọi tình huống, đặc biệt là trong môi trường làm việc và giao tiếp đa văn hóa.
