myMSC FAQ | myMSC Help | Multi-factor Authentication | Q&A

🔹 What is Multi-Factor Authentication (MFA) in myMSC?
(Xác thực Đa Yếu Tố (MFA) trong myMSC là gì?)
👉 MFA is an extra security layer that requires both a password and a secondary verification code.
(MFA là một lớp bảo mật bổ sung yêu cầu mật khẩu và một mã xác minh thứ hai.)
🔹 Why is MSC implementing Multi-Factor Authentication (MFA)?
(Tại sao MSC triển khai Xác thực Đa Yếu Tố (MFA)?)
👉 To enhance account security and prevent unauthorized access.
(Để tăng cường bảo mật tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.)
🔹 Who needs to use MFA in myMSC?
(Ai cần sử dụng MFA trong myMSC?)
👉 All myMSC users must enable MFA to access their accounts.
(Tất cả người dùng myMSC đều phải bật MFA để truy cập tài khoản của họ.)
🔹 How does MFA make myMSC more secure?
(MFA giúp bảo vệ tài khoản myMSC tốt hơn như thế nào?)
👉 It prevents hackers from accessing your account even if they have your password.
(Nó ngăn chặn hacker truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu.)
🔹 What are the two authentication factors used in MFA?
(Hai yếu tố xác thực được sử dụng trong MFA là gì?)
👉 1. Something you know – your password (Điều bạn biết – mật khẩu của bạn).
👉 2. Something you have – a mobile device or email for receiving a verification code.
(Điều bạn sở hữu – điện thoại di động hoặc email để nhận mã xác minh.)
🔹 When will I be required to use MFA?
(Khi nào tôi cần sử dụng MFA?)
👉 You need to verify your account using MFA every 45 days.
(Bạn cần xác minh tài khoản bằng MFA mỗi 45 ngày.)
🔹 What situations require MFA verification?
(Những trường hợp nào yêu cầu xác minh MFA?)
👉 1. Logging in from a different IP address (Đăng nhập từ địa chỉ IP khác).
👉 2. Clearing your browser cache (Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt).
🔹 Which MFA authentication methods are available in myMSC?
(Những phương thức xác thực MFA nào có sẵn trong myMSC?)
👉 1. Email verification (Xác thực qua Email).
👉 2. SMS verification (Xác thực qua SMS).
👉 3. Phone call verification (Xác thực qua cuộc gọi điện thoại).
🔹 How do I set up MFA via Email?
(Làm thế nào để thiết lập MFA qua Email?)
👉 1. Your email address is automatically filled in (Hệ thống tự động điền địa chỉ email của bạn).
👉 2. Click ‘SEND VERIFICATION CODE’ (Nhấp vào ‘SEND VERIFICATION CODE’).
👉 3. Retrieve the code from your inbox and enter it (Nhận mã từ hộp thư đến và nhập mã đó).
🔹 How do I set up MFA via SMS?
(Làm thế nào để thiết lập MFA qua tin nhắn SMS?)
👉 1. Enter your phone number (Nhập số điện thoại của bạn).
👉 2. Receive a code on your mobile device (Nhận mã trên điện thoại di động của bạn).
👉 3. Enter the code and click ‘VERIFY CODE’ (Nhập mã và nhấp vào ‘VERIFY CODE’).
🔹 How do I set up MFA via Phone Call?
(Làm thế nào để thiết lập MFA qua cuộc gọi điện thoại?)
👉 1. Enter your phone number (Nhập số điện thoại của bạn).
👉 2. Receive an automated phone call (Nhận cuộc gọi tự động).
👉 3. Follow the instructions and press # to verify (Làm theo hướng dẫn và nhấn phím # để xác minh).
🔹 What should I do if I don’t receive the email verification code?
(Tôi nên làm gì nếu không nhận được mã xác minh qua email?)
👉 Check your spam/junk folder and request a new code.
(Kiểm tra thư mục spam/rác và yêu cầu mã mới.)
🔹 Can I change the email address used for MFA?
(Tôi có thể thay đổi địa chỉ email dùng cho MFA không?)
👉 No, the email used for MFA cannot be changed.
(Không, địa chỉ email dùng cho MFA không thể thay đổi.)
🔹 What if I don’t have my phone to complete MFA?
(Điều gì xảy ra nếu tôi không có điện thoại để hoàn tất MFA?)
👉 You can switch to email verification as an alternative.
(Bạn có thể chuyển sang xác thực bằng email như một phương án thay thế.)
🔹 What should I do if I forget my password?
(Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu?)
👉 1. Click on ‘Forgotten password’ (Nhấp vào ‘Forgotten password’).
👉 2. Enter your email address (Nhập địa chỉ email của bạn).
👉 3. Click ‘SEND VERIFICATION CODE’ and enter the received code (Nhấp vào ‘SEND VERIFICATION CODE’ và nhập mã nhận được).
🔹 How can I get support if I have issues logging in?
(Làm thế nào để tôi nhận được hỗ trợ nếu gặp sự cố đăng nhập?)
👉 Contact your local MSC agent or send an email to mymsc.support@msc.com.
(Liên hệ đại lý MSC địa phương hoặc gửi email đến mymsc.support@msc.com.)