Mục lục – Top Sales – Công thức thành công của người Bán hàng xuất sắc – Du Lượng
PHẦN 1: GIA NHẬP LỚP BỒI DƯỠNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XUẤT SẮC
Chương 1: Thái độ đối với công việc bán hàng
Chương 2: Khả năng tư duy khác nhau, thành tựu cũng khác nhau
Chương 3: Thành công luôn bắt đầu từ con số 0
Chương 4: Đừng quá coi trọng thể diện của mình
Chương 5: Dũng cảm với bước đi đầu tiên
Chương 6: Trước tiên phải học cách đối nhân xử thế, xây dựng mối quan hệ
Chương 7: Tìm hiểu về thị trường nơi bạn đang ở
Chương 8: Học cách lắng nghe
Chương 9: Nhờ những người đi trước đã thành công chỉ dạy, bớt đi chông gai
Chương 10: Tìm ra mục tiêu của bạn
Chương 11: Ba kiểu nhân viên bán hàng
PHẦN 2: LÒNG TIN VÀ TÂM THẾ QUYẾT ĐỊNH CƠ HỘI THÀNH CÔNG CỦA BẠN
Chương 1: Vinh dự khi trở thành một nhân viên bán hàng
Chương 2: Khó khăn làm nên nhân viên bán hàng thành công nhất (1)
Chương 3: Khó khăn làm nên nhân viên bán hàng thành công nhất (2)
Chương 4: Bắt đầu thành công từ lần chào hàng thứ 100
PHẦN 3: TRƯỚC KHI CHÀO HÀNG SẢN PHẨM, HÃY CHÀO HÀNG BẢN THÂN
Chương 1: Dáng vẻ, thái độ tạo nên ấn tượng đầu tiên của nhân viên bán hàng (1)
Chương 2: Dáng vẻ, thái độ tạo nên ấn tượng đầu tiên của nhân viên bán hàng (2)
Chương 3: Ăn vận đúng mực quan trọng hơn ăn vận lộng lẫy
Chương 4: Thể hiện dáng vẻ phù hợp với phong cách của bản thân
Chương 5: Hãy giữ nụ cười trên môi
Chương 6: Duy trì hình tượng tốt bắt đầu từ việc giữ vệ sinh
Chương 7: Khách hàng thích nhân viên bán hàng có phẩm cách
Chương 8: Luyện tập cách đưa danh thiếp
Chương 9: Tuyệt đối tuân thủ phép lịch sự khi giao tiếp với khách hàng (1)
Chương 10: Tuyệt đối tuân thủ phép lịch sự khi giao tiếp với khách hàng (2)
Chương 11: Nghe ra ẩn ý trong lời nói của khách hàng
Chương 12: Làm ăn không chỉ có một lần
PHẦN 4: CÔNG THỨC THÀNH CÔNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XUẤT SẮC: CÓ NHỮNG MỐI QUAN HỆ TỐT
Chương 1: Trí nhớ tốt, khiến khách hàng có thiện cảm với bạn
Chương 2: Mối quan hệ chính là nguồn tiền
Chương 3: Đừng có mới nới cũ, khách hàng cũ mới giúp bạn kiếm được nhiều tiền
Chương 4: Hãy thể hiện sự quan tâm chân thành của bạn bởi mọi người đều thích được coi trọng
Chương 5: Nắm bắt mỗi khách hàng (1)
Chương 6: Nắm bắt mỗi khách hàng (2)
Chương 7: Đứng ở góc độ của khách hàng để nhìn nhận sản phẩm
Chương 8: Lay động được lễ tân và thư kí là bạn đã giành được một nửa thắng lợi
PHẦN 5: GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA BẠN, KHÔNG BỎ CUỘC
Chương 1: Phán đoán một người có thật sự là khách hàng của bạn hay không
Chương 2: Giữ chặt khách hàng cũ, không để mất đi dù chỉ một người
Chương 3: Sự tín nhiệm sẽ mang tới vô số thành tích bán hàng
Chương 4: Sự tương tác khiến khách hàng thích bạn
Chương 5: Nhân viên bán hàng đẳng cấp luôn tìm được khách hàng
Chương 6: Đối xử phù hợp với từng khách hàng, có được thiện cảm của họ
Chương 7: Tạo dựng danh sách khách hàng của riêng mình
Chương 8: Thận trọng xử lí khiếu nại của khách hàng
PHẦN 6: CHI TIẾT QUYẾT ĐỊNH GIAO DỊCH THÀNH CÔNG
Chương 1: Coi trọng mỗi khách hàng
Chương 2: Khách hàng coi trọng nhất chữ tín của nhân viên bán hàng
Chương 3: Đọc hiểu ngôn ngữ cơ thể của khách hàng
Chương 4: Không có sự chuẩn bị đồng nghĩa với thất bại
Chương 5: Chịu khó là phương pháp tốt nhất trong chào hàng
Chương 6: Bộ não linh hoạt quan trọng hơn chỉ dựa vào cái miệng
Chương 7: Coi sự chủ động là một thói quen
Chương 8: Thu hẹp khoảng cách với khách hàng
Chương 9: Phải suy nghĩ cho khách hàng
PHẦN 7: LỰA CHỌN PHƯƠNG THỨC CHÀO HÀNG HIỆU QUẢ
Chương 1: Khai thác qua điện thoại là phương thức nhanh nhất
Chương 2: Thiết kế một kịch bản gọi điện độc đáo
Chương 3: Dùng điện thoại xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Chương 4: Loại bỏ thái độ tiêu cực khi gặp gỡ khách hàng
Chương 5: Không có khái niệm về thời gian thì không có thành tích bán hàng
Chương 6: Ba sai lầm không được mắc phải khi hẹn gặp khách hàng
Chương 7: Khi tạm biệt khách hàng, phải chừa lại đường lui
Chương 8: Coi trọng lần gặp sau của khách hàng
PHẦN 8: TRÁNH NHỮNG SAI LẦM NÀY, NÂNG CAO 80% TỈ LỆ GIAO DỊCH THÀNH CÔNG
Chương 1: Hạ thấp đối thủ cạnh tranh không có lợi gì cho bạn
Chương 2: Sốt sắng muốn đi tới giao dịch thành công sẽ chỉ tạo ra hiệu quả ngược lại
Chương 3: Tinh thần đoàn kết trong chào hàng – phương diện bán hàng
Chương 4: Hợp tác trong chào hàng – phương diện phục vụ khách hàng
Chương 5: Giới thiệu sản phẩm, đừng phạm cấm kị của khách hàng
Chương 6: Đừng coi khách hàng là kẻ ngốc
Chương 7: Mục tiêu phải rõ ràng, kế hoạch mới có thể thành công
PHẦN 9: BÍ QUYẾT CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Chương 1: Trực tiếp giới thiệu sản phẩm là cách truyền đạt mạnh mẽ nhất
Chương 2: Thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng là sẽ có thành tích bán hàng
Chương 3: Ứng phó với lời viện cớ thoái thác của khách hàng
Chương 4: Làm nhân viên bán hàng thu hút khách hàng nhất
Chương 5: Khơi dậy được hứng thú của khách hàng là thành công (1)
Chương 6: Khơi dậy được hứng thú của khách hàng là thành công (2)
Chương 7: Tình cảnh càng gượng gạo, càng phải nở nụ cười
Chương 8: Khen ngợi khách hàng phải khéo léo
Chương 9: Tìm được trọng điểm mà khách hàng quan tâm nhất
PHẦN 10: NẮM CHẮC QUYỀN HOÀN TẤT GIAO DỊCH, TRỞ THÀNH NHÂN VIÊN BÁN HÀNG GIỎI NHẤT
Chương 1: Nắm bắt tín hiệu hoàn tất giao dịch từ khách hàng
Chương 2: Đừng để đơn hàng đã đến tay còn vuột mất
Chương 3: Nắm bắt được tâm lí khách hàng ắt sẽ thành công
Chương 4: Sáu việc nên làm tốt để tiến tới giao dịch thành công