SÁCH-GIÁO TRÌNH KINH DOANH

SÁCH-GIÁO TRÌNH KINH DOANH
trinhdoan

Hoạt động sản xuất

– Hoạt động sản xuất là hoạt động con người sử dụng các yếu tố sản xuất để tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của đời sống xã hội.
– Hoạt động sản xuất đóng vai trò là hoạt động cơ bản nhất trong các hoạt động của con người, quyết định đến các hoạt động phân phối – trao đổi, tiêu dùng.

Read More
SÁCH-GIÁO TRÌNH KINH DOANH
trinhdoan

Các hoạt động kinh tế cơ bản và vai trò của chúng trong đời sống

Hoạt động kinh tế với tư cách là hoạt động sử dụng nguồn lực của xã hội nhằm tạo ra các sản phẩm (hữu hình hay vô hình) thoả mãn nhu cầu khác nhau của con người luôn là hoạt động chủ yếu, đóng vai trò nền tảng trong đời sống xã hội loài người.

Nền kinh tế là khái niệm dùng để chỉ tất cả các hoạt động kinh tế của một quốc gia. Đó là một chỉnh thể thống nhất các hoạt động kinh tế cơ bản: sản xuất, phân phối – trao đổi, tiêu dùng. Mỗi hoạt động kinh tế có vai trò khác nhau nhưng chúng có mối quan hệ mật thiết, tác động qua lại với nhau, đảm bảo cho nền kinh tế không ngừng vận động và phát triển.

Read More
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO - ADAM TOPOREK
trinhdoan

Xây dựng Nền tảng Ngôn ngữ chung cho Trải nghiệm Khách hàng Xuất sắc – Dịch vụ khách hàng Hoàn hảo – Be Your Customer’s Hero – Adam Toporek

Đoạn trích giới thiệu về cuốn sách Dịch vụ khách hàng hoàn hảo của tác giả Adam Toporek, một tác phẩm được thiết kế với phong cách ngôn ngữ bình dân nhằm giúp độc giả tiếp cận kiến thức một cách tự nhiên nhất. Tác giả chủ động hạn chế các thuật ngữ chuyên môn phức tạp để phá bỏ rào cản giao tiếp, tạo nên sự kết nối gần gũi giữa nội dung lý thuyết và thực tiễn công việc. Trước khi đi sâu vào các bài học, nguồn tài liệu cung cấp một hệ thống định nghĩa cơ bản về các khái niệm then chốt như điểm chạm, điểm áp lực và sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng với trải nghiệm khách hàng. Cách tiếp cận này giúp người đọc thống nhất về mặt thuật ngữ, từ đó dễ dàng nắm bắt các chiến lược để trở thành những người hùng tại tuyến đầu trong mắt khách hàng. Tổng thể, văn bản đóng vai trò là một bản hướng dẫn nhập môn đầy tinh tế, chuẩn bị nền tảng tư duy vững chắc cho bất kỳ ai muốn nâng cao chất lượng phục vụ chuyên nghiệp.

Read More